1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:

CompuMac Computervertrieb GmbH
Werastraße 42
88045 Friedrichshafen
Deutschland

Telefon: +49 7541 92030
E-Mail: info@compumac.de
Web: https://www.compumac.de

Geschäftsführer: Todi Vasilia

Ein gesetzlich bestellter Datenschutzbeauftragter besteht derzeit nicht, da die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür nach Art. 37 DSGVO bzw. § 38 BDSG nicht vorliegen. Bei sämtlichen Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit an die oben genannten Kontaktdaten wenden.

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns einen hohen Stellenwert. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz- Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG) sowie weiteren anwendbaren Datenschutzbestimmungen.

Personenbezogene Daten sind sämtliche Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Hierzu gehören unter anderem Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Geräteinformationen, Vertragsdaten, Zahlungsinformationen sowie sämtliche Informationen, die einer Person unmittelbar oder mittelbar zugeordnet werden können.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich, soweit dies für die Bereitstellung unserer Website, unserer Dienstleistungen, unserer Apple Serviceleistungen, unserer geschäftlichen Kommunikation oder zur Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist oder Sie uns hierfür eine entsprechende Einwilligung erteilt haben.

Eine Verarbeitung erfolgt ausschließlich zweckgebunden. Personenbezogene Daten werden nur solange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage einer gesetzlichen Erlaubnis.

Insbesondere kommen folgende Rechtsgrundlagen in Betracht:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
    Verarbeitung auf Grundlage Ihrer freiwilligen Einwilligung.
  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
    Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrages.
  • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
    Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
  • Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO
    Verarbeitung zum Schutz lebenswichtiger Interessen.
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
    Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen unseres Unternehmens oder Dritter, sofern Ihre Interessen oder Grundrechte nicht überwiegen.
  • § 25 TDDDG
    Soweit für das Speichern oder Auslesen von Informationen auf Ihrem Endgerät eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder soweit gesetzlich erlaubt.

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere für folgende Zwecke:

  • Bereitstellung unserer Website
  • Bearbeitung von Kontaktanfragen
  • Terminvereinbarungen
  • Vertragsanbahnung und Vertragsdurchführung
  • Apple Authorized Service und Reparaturabwicklung
  • Kundenverwaltung
  • Abwicklung von Bestellungen
  • Bonitätsprüfung
  • Leasing- und Finanzierungsanfragen
  • Garantie- und Gewährleistungsabwicklung
  • Marketingmaßnahmen
  • Newsletterversand
  • Gewinnspiele und Aktionen
  • Reichweitenmessung
  • Fehleranalyse
  • IT-Sicherheit
  • Betrugsprävention
  • Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

5. Kategorien personenbezogener Daten

Je nach Art der Nutzung unserer Website oder unserer Dienstleistungen verarbeiten wir insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten:

  • Bestandsdaten
  • Kontaktdaten
  • Kommunikationsdaten
  • Vertragsdaten
  • Rechnungsdaten
  • Zahlungsinformationen
  • Bonitätsinformationen
  • Apple-Geräteinformationen
  • Seriennummern
  • IMEI-Nummern
  • Diagnoseinformationen
  • Reparaturdaten
  • Supportinformationen
  • Standortinformationen soweit freigegeben
  • Browserinformationen
  • IP-Adressen
  • Gerätekennungen
  • Cookie-IDs
  • Nutzungsdaten
  • Protokolldaten
  • Marketinginformationen
  • Einwilligungsinformationen

6. Empfänger personenbezogener Daten

Zur Erfüllung unserer Leistungen setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein. Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich, soweit dies gesetzlich zulässig oder für die jeweilige Verarbeitung erforderlich ist.

Empfänger personenbezogener Daten können insbesondere sein:

  • Apple Inc. und Apple Distribution International Ltd.
  • Fixably Oy
  • Google Ireland Limited
  • Meta Platforms Ireland Limited
  • TikTok Technology Limited
  • Squarespace Ireland Ltd.
  • Acuity Scheduling LLC
  • Placetel / Cisco
  • IceWarp Ltd.
  • WhatsApp Ireland Limited
  • Experian Deutschland GmbH
  • infoscore Consumer Data GmbH
  • Leasing- und Finanzierungspartner
  • Steuerberater
  • Banken
  • Versanddienstleister
  • IT-Dienstleister
  • Hostinganbieter
  • Cloudanbieter
  • Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO
  • Behörden, soweit gesetzlich erforderlich

7. Internationale Datenübermittlungen

Soweit personenbezogene Daten an Empfänger außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, erfolgt dies ausschließlich unter Einhaltung der gesetzlichen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO.

Soweit Empfänger am EU-US Data Privacy Framework teilnehmen, erfolgt die Übermittlung auf dieser Grundlage.

In anderen Fällen erfolgen Datenübermittlungen ausschließlich auf Grundlage der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln oder einer anderen geeigneten Garantie nach Art. 46 DSGVO.

Weitere Informationen zu den jeweiligen Garantien stellen wir Ihnen auf Anfrage gerne zur Verfügung.

Einige der von uns eingesetzten Dienstleister haben ihren Sitz außerhalb der Europäischen Union oder greifen von dort auf personenbezogene Daten zu. Soweit hierbei Daten in sogenannte Drittstaaten übermittelt werden, erfolgt dies nur unter Einhaltung der Art. 44 ff. DSGVO, insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission, der Zertifizierung nach dem EU-US Data Privacy Framework oder geeigneter Standardvertragsklauseln.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur solange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks werden personenbezogene Daten gelöscht, gesperrt oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Verpflichtungen einer Löschung entgegenstehen.

Aufbewahrungspflichten ergeben sich insbesondere aus handels- und steuerrechtlichen Vorschriften. In diesen Fällen erfolgt die Speicherung für die gesetzlich vorgeschriebenen Zeiträume von bis zu zehn Jahren.

Server-Logdaten werden regelmäßig automatisch gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung von Sicherheitsvorfällen oder Missbrauch erforderlich sind.

9. Rechte betroffener Personen

Werden personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet, stehen Ihnen nach der Datenschutz-Grundverordnung insbesondere folgende Rechte zu:

  • Auskunft (Art. 15 DSGVO)
    Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.
  • Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
    Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
  • Löschung (Art. 17 DSGVO)
    Sie haben das Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
    Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
    Sie haben das Recht, personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.
  • Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
    Sie können jederzeit gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen Widerspruch einlegen.
  • Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
    Bereits erteilte Einwilligungen können jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an: info@compumac.de

Darüber hinaus haben Sie das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

10. Datensicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, Manipulation sowie unberechtigtem Zugriff zu schützen.

Hierzu gehören insbesondere:

  • verschlüsselte Datenübertragung mittels TLS/SSL
  • rollenbasierte Zugriffsberechtigungen
  • regelmäßige Datensicherungen
  • Firewall- und Netzwerkschutz
  • Virenschutz und Malware-Erkennung
  • Mehr-Faktor-Authentifizierung, soweit technisch möglich
  • Protokollierung sicherheitsrelevanter Zugriffe
  • regelmäßige Sicherheitsupdates
  • Zugriff nur für berechtigte Mitarbeiter

Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technischen Entwicklung laufend überprüft und angepasst.

11. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies sowie vergleichbare Technologien, um bestimmte Funktionen bereitzustellen, die Sicherheit zu gewährleisten, die Nutzung unserer Website zu analysieren sowie Inhalte und Werbung zu personalisieren.

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und Informationen enthalten können.

Wir unterscheiden insbesondere zwischen:

  • technisch erforderlichen Cookies
  • Präferenz-Cookies
  • Statistik- und Analyse-Cookies
  • Marketing- und Werbe-Cookies

Technisch erforderliche Cookies sind für den Betrieb der Website notwendig und können nicht deaktiviert werden.

Alle anderen Cookies werden ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gesetzt.

12. Consent-Management

Beim erstmaligen Besuch unserer Website wird Ihnen ein Einwilligungsbanner angezeigt.

Hier können Sie individuell entscheiden, welchen Kategorien der Datenverarbeitung Sie zustimmen möchten.

Ihre Einwilligungen werden dokumentiert und können jederzeit mit Wirkung für die Zukunft geändert oder widerrufen werden.

Technisch notwendige Cookies bleiben hiervon unberührt.

13. Übermittlung des Einwilligungsstatus an Google

Soweit Google-Dienste wie Google Analytics oder Google Ads eingesetzt werden, übermitteln wir den Status Ihrer Einwilligung an Google.

Dies erfolgt über den sogenannten Google Consent Mode.

Hierdurch wird sichergestellt, dass Google-Dienste ausschließlich entsprechend Ihrer Auswahl im Einwilligungsbanner genutzt werden.

Je nach Ihrer Entscheidung können Analyse- und Marketingfunktionen vollständig, eingeschränkt oder gar nicht ausgeführt werden.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 TDDDG.

14. Hosting und Websiteplattform (Squarespace)

Unsere Website wird über die Plattform Squarespace betrieben und gehostet. Anbieter ist Squarespace Ireland Ltd., Le Pole House, Ship Street Great, Dublin 8, Irland.

Beim Aufruf unserer Website werden automatisch technische Informationen verarbeitet, die für den Betrieb, die Sicherheit und die Bereitstellung der Website erforderlich sind.

Hierzu gehören insbesondere:

  • IP-Adresse
  • Browsertyp und Browserversion
  • Betriebssystem
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • Referrer-URL
  • aufgerufene Seiten
  • HTTP-Statuscodes
  • Geräteinformationen

Squarespace kann zur Bereitstellung der Website Content Delivery Networks (CDN), Sicherheitsmechanismen, Server-Logdateien sowie technisch erforderliche Cookies einsetzen.

Soweit über unsere Website Formulare oder Terminbuchungen genutzt werden, werden die eingegebenen Daten ebenfalls über die Systeme von Squarespace verarbeitet.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sicheren, stabilen und effizienten Bereitstellung unseres Onlineangebots.

15. Server-Logfiles

Bei jedem Zugriff auf unsere Website werden automatisch Informationen in Server-Logdateien gespeichert.

Diese enthalten insbesondere:

  • IP-Adresse
  • Browsertyp
  • Betriebssystem
  • Datum und Uhrzeit
  • Hostname
  • besuchte Seiten
  • HTTP-Status
  • übertragene Datenmenge

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs, zur Fehleranalyse, zur Missbrauchserkennung sowie zur Gewährleistung der IT-Sicherheit.

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen erfolgt nicht.

16. Kontaktaufnahme

Wenn Sie mit uns per E-Mail, Kontaktformular, Telefon, Messenger oder auf einem anderen Kommunikationsweg Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Dies betrifft insbesondere:

  • Name
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Unternehmen
  • Inhalt Ihrer Nachricht
  • Datum und Uhrzeit der Kontaktaufnahme

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogenen Anfragen bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bei sonstigen Anfragen.

17. KI-gestützter Telefonassistent

Zur Verbesserung unserer telefonischen Erreichbarkeit setzen wir einen KI-gestützten Telefonassistenten ein.

Der Assistent unterstützt insbesondere bei:

  • Beantwortung allgemeiner Fragen
  • Mitteilung unserer Öffnungszeiten
  • Terminvereinbarungen
  • Rückrufwünschen
  • Annahme von Kontaktinformationen
  • Weiterleitung an unsere Mitarbeiter

Hierbei können insbesondere Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse sowie Inhalte des Gesprächs verarbeitet werden, soweit dies für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist.

Eine automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlicher Wirkung findet hierbei nicht statt.

Bitte übermitteln Sie telefonisch keine sensiblen Informationen wie Passwörter, Bankdaten oder Zahlungsinformationen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

18. Terminbuchung

Für die Online-Terminvereinbarung nutzen wir Acuity Scheduling.

Hierbei werden insbesondere folgende Daten verarbeitet:

  • Name
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • gewünschter Termin
  • Art des Termins
  • freiwillige Mitteilungen

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Durchführung der Terminvereinbarung und Vorbereitung Ihres Besuchs.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

19. Kundenkonto

Soweit Sie ein Kundenkonto bei uns anlegen, speichern wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten.

Hierzu gehören insbesondere:

  • Name
  • Adresse
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Bestellhistorie
  • Reparaturhistorie
  • Garantieinformationen
  • Kommunikationshistorie

Das Kundenkonto dient der einfacheren Verwaltung Ihrer Bestellungen, Reparaturen, Termine sowie zukünftiger Serviceleistungen.

Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit löschen lassen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

20. Gewinnspiele und Aktionen

Von Zeit zu Zeit führen wir Gewinnspiele, Rabattaktionen oder sonstige Marketingkampagnen durch. Im Rahmen der Teilnahme verarbeiten wir ausschließlich die personenbezogenen Daten, die zur Durchführung der jeweiligen Aktion erforderlich sind.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Vor- und Nachname
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Anschrift
  • Social-Media-Benutzername
  • eingereichte Inhalte (z. B. Fotos oder Kommentare)
  • Zeitpunkt der Teilnahme

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Durchführung des Gewinnspiels, Ermittlung der Gewinner, Benachrichtigung sowie gegebenenfalls Versand des Gewinns.

Soweit Gewinner veröffentlicht werden, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage einer gesonderten Einwilligung oder entsprechend den Teilnahmebedingungen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie gegebenenfalls Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

21. Newsletter

Sie können sich auf unserer Website für unseren Newsletter anmelden.

Hierfür benötigen wir mindestens Ihre E-Mail-Adresse.

Die Anmeldung erfolgt im sogenannten Double-Opt-In-Verfahren. Nach Ihrer Registrierung erhalten Sie zunächst eine Bestätigungs-E-Mail. Erst nach Bestätigung wird Ihre Anmeldung abgeschlossen.

Wir speichern hierbei:

  • E-Mail-Adresse
  • Zeitpunkt der Anmeldung
  • IP-Adresse
  • Zeitpunkt der Bestätigung

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, beispielsweise über den Abmeldelink im Newsletter oder durch Mitteilung an uns.

22. Newsletter-Tracking

Soweit Sie hierin eingewilligt haben, können unsere Newsletter sogenannte Tracking-Technologien enthalten.

Hierdurch kann festgestellt werden,

  • ob ein Newsletter geöffnet wurde,
  • wann der Newsletter geöffnet wurde,
  • welche Links angeklickt wurden,
  • welches Endgerät verwendet wurde,
  • welcher Browser genutzt wurde.

Diese Informationen dienen ausschließlich der statistischen Auswertung, Qualitätsverbesserung und Optimierung unserer Newsletter.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

23. Sperrliste nach Newsletter-Abmeldung

Wenn Sie den Newsletter abbestellen, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse in einer Sperrliste.

Dies dient ausschließlich dazu sicherzustellen, dass Sie künftig keine Newsletter mehr erhalten.

Eine anderweitige Verwendung dieser Daten erfolgt nicht.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

24. Kunden- und Vertragsverwaltung

Zur Bearbeitung von Bestellungen, Reparaturen, Serviceaufträgen, Garantiefällen, Leasing- und Finanzierungsanfragen sowie sonstigen Geschäftsvorgängen verarbeiten wir personenbezogene Daten unserer Kunden.

Hierzu gehören insbesondere:

  • Name
  • Anschrift
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Unternehmen
  • Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
  • Rechnungs- und Lieferanschrift
  • Zahlungsinformationen
  • Bestellhistorie
  • Reparaturhistorie
  • Garantieinformationen
  • Kommunikationsverlauf

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Vertragsdurchführung, Kundenbetreuung sowie Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

25. Aufbewahrung von Vertragsdaten

Geschäfts- und Vertragsunterlagen werden entsprechend der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.

Hierbei gelten insbesondere folgende Aufbewahrungsfristen:

  • Handels- und Geschäftsbriefe: 6 Jahre
  • Buchungsbelege: 10 Jahre
  • Rechnungen: 10 Jahre
  • steuerrelevante Unterlagen: 10 Jahre

Nach Ablauf der gesetzlichen Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine weitere Verarbeitung erforderlich ist.

26. Bonitätsprüfung

Soweit dies zur Durchführung eines Vertrages oder zur Beurteilung eines wirtschaftlichen Ausfallrisikos erforderlich ist, können wir eine Bonitätsprüfung durchführen.

Hierzu können personenbezogene Daten an Wirtschaftsauskunfteien übermittelt werden.

Dies erfolgt ausschließlich im gesetzlich zulässigen Umfang.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

27. Leasing- und Finanzierungsanfragen

Wenn Sie Leasing-, Mietkauf- oder Finanzierungsangebote anfragen oder nutzen, übermitteln wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten an den jeweiligen Finanzierungspartner.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Name
  • Anschrift
  • Geburtsdatum
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Unternehmen
  • Bonitätsinformationen
  • Vertragsinformationen

Die Daten werden ausschließlich zur Prüfung und Durchführung der gewünschten Finanzierung verarbeitet.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

28. Kommunikation per E-Mail

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren oder wir Ihnen E-Mails zusenden, verarbeiten wir sämtliche hierin enthaltenen personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens.

Bitte beachten Sie, dass unverschlüsselte E-Mails trotz moderner Transportverschlüsselung grundsätzlich Sicherheitsrisiken unterliegen können.

Wenn Sie besonders vertrauliche Informationen übermitteln möchten, empfehlen wir einen alternativen Kommunikationsweg.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

29. Kommunikation über Messenger-Dienste

Soweit Sie mit uns über Messenger-Dienste wie beispielsweise WhatsApp kommunizieren, verarbeiten wir die hierbei übermittelten personenbezogenen Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage oder Durchführung des gewünschten Services.

Bitte beachten Sie, dass bei der Nutzung solcher Dienste zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters gelten.

Wir empfehlen, über Messenger keine besonders sensiblen personenbezogenen Daten zu übermitteln.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

30. Automatisierte Entscheidungen

Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

Soweit wir KI-gestützte Systeme oder automatisierte Prozesse einsetzen, dienen diese ausschließlich der Unterstützung interner Abläufe oder der Verbesserung unseres Kundenservices.

Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung oder vergleichbarer erheblicher Beeinträchtigung werden ausschließlich durch unsere Mitarbeiter getroffen.

31. Apple Authorized Service

Als Apple Authorized Service Provider (AASP) verarbeiten wir personenbezogene Daten sowie gerätebezogene Informationen zur Durchführung von Diagnose-, Garantie- und Reparaturleistungen.

Hierbei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • Name
  • Anschrift
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Seriennummer des Geräts
  • IMEI-Nummer
  • Gerätemodell
  • AppleCare-Status
  • Garantiestatus
  • Diagnoseergebnisse
  • Reparaturhistorie
  • Serviceprotokolle

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Durchführung der gewünschten Serviceleistung, Garantieabwicklung, Ersatzteilbestellung, Kommunikation mit Apple sowie zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

32. Apple GSX und Apple Servicesysteme

Zur Durchführung autorisierter Apple-Reparaturen nutzen wir die von Apple bereitgestellten Serviceplattformen, insbesondere Global Service Exchange (GSX) sowie weitere Apple-Servicesysteme.

Im Rahmen der Reparatur können hierfür insbesondere folgende Informationen an Apple übermittelt werden:

  • Seriennummer
  • IMEI
  • Modellinformationen
  • Diagnoseinformationen
  • Garantiestatus
  • AppleCare-Informationen
  • durchgeführte Reparaturen

Die Datenübermittlung erfolgt ausschließlich zur Durchführung der gewünschten Reparatur, Garantieabwicklung oder Ersatzteilversorgung.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Apple finden Sie unter:

https://www.apple.com/legal/privacy/de-ww/

33. Diagnose- und Reparaturdaten

Im Rahmen einer Reparatur können technische Diagnoseinformationen verarbeitet werden.

Hierzu gehören beispielsweise:

  • Fehlercodes
  • Hardwaretests
  • Diagnoseprotokolle
  • Batteriezustand
  • Systeminformationen
  • Firmware-Versionen
  • installierte Komponenten

Inhalte Ihrer persönlichen Dateien werden von uns grundsätzlich nicht eingesehen, sofern dies nicht ausdrücklich zur Fehleranalyse erforderlich ist oder Sie uns hierzu ausdrücklich beauftragen.

Wir empfehlen grundsätzlich, vor jeder Reparatur ein vollständiges Backup Ihres Geräts anzulegen.

34. Fixably

Zur Verwaltung von Reparaturaufträgen verwenden wir die cloudbasierte Serviceplattform Fixably.

Hierbei werden insbesondere folgende Daten verarbeitet:

  • Kundendaten
  • Geräteinformationen
  • Seriennummern
  • IMEI
  • Reparaturstatus
  • Ersatzteile
  • Garantieinformationen
  • Kommunikationshistorie

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Durchführung Ihres Reparaturauftrags, zur Dokumentation sowie zur Kommunikation mit Apple und gegebenenfalls weiteren Servicepartnern.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

35. Kommunikation über WhatsApp Business

Soweit Sie mit uns über WhatsApp kommunizieren, erfolgt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens.

Hierbei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • Telefonnummer
  • Name
  • Nachrichteninhalte
  • Bilder
  • Dateien
  • Zeitpunkt der Kommunikation

Bitte beachten Sie, dass für die Nutzung von WhatsApp zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp Ireland Limited gelten.

Wir empfehlen, über WhatsApp keine besonders sensiblen personenbezogenen Daten zu übermitteln.

36. E-Mail-System (IceWarp)

Für die geschäftliche Kommunikation nutzen wir IceWarp.

Hierbei werden sämtliche zur Kommunikation erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeitet.

Dies betrifft insbesondere:

  • Absender
  • Empfänger
  • E-Mail-Adresse
  • Nachrichteninhalt
  • Dateianhänge
  • Zeitpunkt der Kommunikation

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie zur Durchführung unserer vertraglichen Leistungen.

36a. Placetel und Telefonanlage

Für unsere geschäftliche Telefonie nutzen wir Placetel, einen Dienst der Cisco Systems. Eingehende und ausgehende Telefongespräche werden über diese Telekommunikationsplattform verarbeitet.

Hierbei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • Telefonnummer
  • Name (soweit übermittelt)
  • Zeitpunkt des Anrufs
  • Dauer des Gesprächs
  • Rufrichtung
  • Gesprächsnotizen

Soweit unser KI-Telefonassistent eingesetzt wird, gelten ergänzend die Regelungen unter Abschnitt „KI-gestützter Telefonassistent".

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

37. Google Analytics

Soweit Sie eingewilligt haben, verwenden wir Google Analytics zur statistischen Analyse der Nutzung unserer Website.

Hierbei können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

  • IP-Adresse (gekürzt)
  • Browserinformationen
  • Geräteinformationen
  • aufgerufene Seiten
  • Verweildauer
  • Klickverhalten
  • Standortinformationen (ungefähr)

Google Analytics verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um wiederkehrende Besucher zu erkennen und die Nutzung unserer Website auszuwerten.

Wir verwenden die IP-Anonymisierung, sodass Ihre IP-Adresse innerhalb der EU bzw. des EWR vor einer weiteren Verarbeitung gekürzt wird.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

38. Google Tag Manager

Zur Verwaltung verschiedener Website-Dienste verwenden wir den Google Tag Manager.

Der Google Tag Manager selbst verarbeitet grundsätzlich keine personenbezogenen Daten, sondern dient ausschließlich der technischen Verwaltung und Auslieferung anderer Dienste.

Welche Daten durch die eingebundenen Dienste verarbeitet werden, ergibt sich aus den jeweiligen Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.

39. Google Ads und Conversion Tracking

Wir nutzen Google Ads, um unsere Dienstleistungen zu bewerben.

Soweit Sie eingewilligt haben, kann Google erfassen, ob Sie über eine Google- Anzeige auf unsere Website gelangt sind und anschließend bestimmte Aktionen durchgeführt haben.

Hierdurch können wir die Wirksamkeit unserer Werbekampagnen statistisch auswerten.

Wir erhalten hierbei keine Informationen, mit denen einzelne Personen direkt identifiziert werden können.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

40. Google Remarketing

Wir verwenden Google Remarketing, um Besuchern unserer Website auf anderen Webseiten des Google-Werbenetzwerks interessenbezogene Werbung anzuzeigen.

Hierzu können Cookies oder vergleichbare Technologien eingesetzt werden.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

41. Meta Pixel

Sofern Sie hierin eingewilligt haben, verwenden wir auf unserer Website das Meta Pixel der Meta Platforms Ireland Limited.

Das Meta Pixel ermöglicht es, das Verhalten von Besuchern nachzuvollziehen, nachdem diese durch eine Facebook- oder Instagram-Werbeanzeige auf unsere Website weitergeleitet wurden.

Hierdurch können wir die Wirksamkeit unserer Werbekampagnen messen und unsere Marketingmaßnahmen optimieren.

Dabei können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

  • IP-Adresse
  • Browserinformationen
  • Geräteinformationen
  • Cookie-ID
  • aufgerufene Seiten
  • Verweildauer
  • Kaufabschlüsse
  • Kontaktanfragen
  • Terminbuchungen

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 TDDDG.

42. Meta Conversion API

Zusätzlich zum Meta Pixel können wir die Meta Conversion API einsetzen.

Hierbei werden bestimmte Ereignisse serverseitig an Meta übermittelt, um die Erfolgsmessung unserer Werbekampagnen zu verbessern und Messfehler durch Browserbeschränkungen zu reduzieren.

Je nach Art der Interaktion können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • E-Mail-Adresse (ggf. gehasht)
  • Telefonnummer (ggf. gehasht)
  • IP-Adresse
  • Browserinformationen
  • Bestellinformationen
  • Terminbuchungen
  • Kontaktanfragen

Eine direkte Identifizierung durch uns erfolgt hierbei nicht.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

43. Meta Custom Audiences

Soweit Sie eingewilligt haben, können wir Meta Custom Audiences verwenden, um Nutzern auf Facebook und Instagram interessenbezogene Werbung anzuzeigen.

Hierbei werden Besucher unserer Website anonymisierten Zielgruppen zugeordnet, ohne dass wir einzelne Personen identifizieren können.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

44. TikTok Pixel

Unsere Website verwendet nach Ihrer Einwilligung den TikTok Pixel der TikTok Technology Limited.

Der TikTok Pixel ermöglicht es uns, den Erfolg unserer Werbekampagnen zu messen, Besucher wiederzuerkennen und interessenbezogene Werbung auszuspielen.

Dabei können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

  • IP-Adresse
  • Browserinformationen
  • Geräteinformationen
  • Cookie-ID
  • aufgerufene Seiten
  • Kaufabschlüsse
  • Kontaktanfragen
  • Terminbuchungen

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

45. UTM-Parameter und Kampagnenauswertung

Zur Erfolgsmessung unserer Marketingmaßnahmen verwenden wir sogenannte UTM-Parameter.

Diese werden an Links angehängt und ermöglichen eine statistische Auswertung, über welche Kampagnen Besucher auf unsere Website gelangt sind.

Hierdurch werden keine unmittelbar personenbezogenen Daten erzeugt.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Optimierung unseres Marketings gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

46. Google Maps

Zur Darstellung unseres Standorts verwenden wir Google Maps.

Beim Aufruf einer Seite mit eingebetteten Karten können Daten an Google übermittelt werden.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • IP-Adresse
  • Standortinformationen
  • Browserinformationen
  • Geräteinformationen

Die Einbindung erfolgt ausschließlich nach entsprechender Einwilligung, soweit diese gesetzlich erforderlich ist.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

47. Google reCAPTCHA

Zum Schutz unserer Formulare vor automatisierten Eingaben verwenden wir Google reCAPTCHA.

Hierbei analysiert Google verschiedene Informationen, um zwischen menschlichen Besuchern und automatisierten Programmen unterscheiden zu können.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • IP-Adresse
  • Mausbewegungen
  • Tastatureingaben
  • Browserinformationen
  • Geräteinformationen
  • Aufenthaltsdauer

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Sicherheit unserer Website bzw. Ihrer Einwilligung, soweit gesetzlich erforderlich.

48. YouTube-Videos

Auf einzelnen Seiten können Videos der Plattform YouTube eingebunden sein.

Beim Aufruf einer entsprechenden Seite kann eine Verbindung zu Servern von YouTube hergestellt werden.

Sofern möglich, verwenden wir den erweiterten Datenschutzmodus von YouTube.

Erst durch das Abspielen eines Videos können weitere Daten an YouTube übermittelt werden.

49. Social-Media-Präsenzen

Wir unterhalten Unternehmensprofile auf verschiedenen sozialen Netzwerken, um über unsere Leistungen zu informieren und mit Interessenten sowie Kunden zu kommunizieren.

Derzeit betreiben wir insbesondere Unternehmensprofile auf:

  • Facebook
  • Instagram
  • TikTok
  • LinkedIn

Wenn Sie unsere Profile besuchen, gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Plattformbetreibers.

Bitte beachten Sie, dass personenbezogene Daten hierbei auch außerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden können.

Auf die Datenverarbeitung der jeweiligen Plattformbetreiber haben wir nur eingeschränkten Einfluss.

50. Kommunikation über soziale Netzwerke

Wenn Sie uns über Facebook, Instagram, LinkedIn oder TikTok kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Hierzu gehören insbesondere:

  • Name
  • Benutzername
  • Nachrichteninhalte
  • Dateien
  • Bilder
  • Zeitpunkt der Kommunikation

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogenen Anfragen bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bei sonstigen Anfragen.

51. Verlinkungen zu externen Webseiten

Unsere Website enthält Links zu Webseiten Dritter.

Beim Anklicken eines solchen Links verlassen Sie unsere Website. Für die Inhalte und die Datenverarbeitung auf externen Webseiten sind ausschließlich deren jeweilige Betreiber verantwortlich.

Wir empfehlen Ihnen daher, die jeweiligen Datenschutzhinweise der verlinkten Webseiten zu beachten.

52. Bewerbungen

Wenn Sie sich bei uns bewerben, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten ausschließlich zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens.

Hierzu gehören insbesondere:

  • Name
  • Anschrift
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Bewerbungsunterlagen
  • Lebenslauf
  • Zeugnisse
  • Qualifikationen
  • Korrespondenz im Bewerbungsverfahren

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von § 26 BDSG sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Sofern keine Einstellung erfolgt und Sie keiner längeren Speicherung zugestimmt haben, werden Ihre Bewerbungsunterlagen spätestens sechs Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens gelöscht.

53. Lieferanten und Geschäftspartner

Wir verarbeiten personenbezogene Daten von Lieferanten, Dienstleistern, Herstellern und sonstigen Geschäftspartnern, soweit dies zur Durchführung der Geschäftsbeziehung erforderlich ist.

Hierzu gehören insbesondere:

  • Name
  • Unternehmen
  • Kontaktdaten
  • Vertragsdaten
  • Rechnungsdaten
  • Bankverbindung
  • Kommunikationsdaten

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

54. Videoüberwachung

Soweit in unseren Geschäftsräumen eine Videoüberwachung eingesetzt wird, erfolgt diese ausschließlich zum Schutz unserer Mitarbeiter, Kunden, Geschäftsräume, Warenbestände sowie zur Wahrnehmung des Hausrechts.

Die überwachten Bereiche werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben deutlich gekennzeichnet.

Die Aufzeichnungen werden grundsätzlich nur für einen begrenzten Zeitraum gespeichert und anschließend automatisch gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung konkreter Vorfälle benötigt werden.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

55. Rechtsdurchsetzung

Soweit dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist, verarbeiten wir personenbezogene Daten im hierfür notwendigen Umfang.

Dies betrifft insbesondere die Zusammenarbeit mit Rechtsanwälten, Versicherungen, Gerichten oder Behörden.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie gegebenenfalls Art. 9 Abs. 2 lit. f DSGVO.

56. Gesetzliche Verpflichtungen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten außerdem, soweit wir hierzu aufgrund gesetzlicher Vorschriften verpflichtet sind.

Dies betrifft insbesondere handels-, steuer-, geldwäsche-, zivil- oder strafrechtliche Aufbewahrungs- und Mitwirkungspflichten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

57. Auftragsverarbeiter

Zur Erbringung unserer Leistungen setzen wir externe Dienstleister ein, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten.

Mit sämtlichen Auftragsverarbeitern wurden – soweit gesetzlich erforderlich – Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

Unsere Dienstleister werden sorgfältig ausgewählt und regelmäßig hinsichtlich der Einhaltung datenschutzrechtlicher Anforderungen überprüft.

58. Empfängerkategorien

Personenbezogene Daten können – soweit erforderlich – insbesondere an folgende Kategorien von Empfängern übermittelt werden:

  • IT-Dienstleister
  • Cloudanbieter
  • Hostinganbieter
  • Apple
  • Fixably
  • Google
  • Meta
  • TikTok
  • Squarespace
  • Acuity Scheduling
  • WhatsApp Ireland
  • IceWarp
  • Banken
  • Steuerberater
  • Leasinggesellschaften
  • Versicherungen
  • Versanddienstleister
  • Behörden
  • Gerichte

58a. Eingesetzte Dienstleister

Zur Erbringung unserer Leistungen setzen wir verschiedene externe Dienstleister ein. Soweit hierbei personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Vorschriften sowie – soweit erforderlich – eines Vertrages zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Hierzu gehören insbesondere:

  • Apple Distribution International Ltd.
  • Fixably Oy
  • Squarespace Ireland Ltd.
  • Google Ireland Ltd.
  • Meta Platforms Ireland Ltd.
  • TikTok Technology Ltd.
  • Cisco / Placetel
  • IceWarp Ltd.
  • WhatsApp Ireland Ltd.
  • Acuity Scheduling LLC

59. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn dies aufgrund geänderter gesetzlicher Vorgaben, technischer Entwicklungen oder Änderungen unserer Dienstleistungen erforderlich wird.

Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt Ihres Besuchs auf unserer Website veröffentlichte Fassung.

Soweit gesetzlich erforderlich, holen wir vor einer weitergehenden Verarbeitung erneut Ihre Einwilligung ein.

60. Aktualität

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand:

Juli 2026

61. Kontakt zum Datenschutz

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden:

CompuMac Computervertrieb GmbH
Werastraße 42
88045 Friedrichshafen
Deutschland

Telefon: +49 7541 92030
E-Mail: info@compumac.de

Wir bemühen uns, alle datenschutzrechtlichen Anliegen schnell und transparent zu bearbeiten.

62. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen hiervon unberührt.

Diese Datenschutzerklärung dient der transparenten Information über Art, Umfang und Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website sowie unserer Dienstleistungen.

Unser Ziel ist es, personenbezogene Daten jederzeit verantwortungsvoll, vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Vorgaben zu verarbeiten.