Allgemeine Geschäftsbedingungen

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Allgemeine Geschäftsbedingungen der CompuMac Computervertrieb GmbH
Stand: Oktober 2026

Diese AGB bestehen aus fünf Teilen: Teil A gilt für alle Kunden, Teil B für den Kauf von Waren und digitalen Produkten, Teil C für Reparatur-, Service- und Schulungsleistungen, Teil D ausschließlich für Unternehmer und Teil E für Haftung und Schlussbestimmungen. Regelungen, die nur für Verbraucher oder nur für Unternehmer gelten, sind als solche gekennzeichnet. Bitte beachten Sie auch unsere Widerrufsbelehrung, die Seite Versand & Zahlung und unsere Datenschutzerklärung.

Teil A – Allgemeines

§ 1 Anbieter, Geltungsbereich, Begriffe

(1) Vertragspartner ist die CompuMac Computervertrieb GmbH, Werastraße 42, 88045 Friedrichshafen, Deutschland, vertreten durch den Geschäftsführer Todi Vasilia, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Ulm unter HRB 630892, USt-IdNr. DE145373822, Telefon +49 7541 9203-0, E-Mail info@compumac.de (nachfolgend „CompuMac“ oder „wir“).

(2) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen uns und unseren Kunden über den Kauf von Waren und digitalen Produkten sowie über Reparatur-, Service-, Schulungs- und IT-Leistungen sowie für die Vermittlung von Privatverkäufen gebrauchter Geräte (§§ 12b und 12c), gleich ob der Vertrag in unserem Online-Shop, per Telefon, per E-Mail oder in unserem Ladengeschäft geschlossen wird. Maßgeblich ist die bei Vertragsschluss gültige Fassung.

(3) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

(4) Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zustimmen. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.

§ 2 Vertragssprache, Vertragstext, Kommunikation

(1) Vertragssprache ist Deutsch.

(2) Wir speichern den Vertragstext. Nach Ihrer Online-Bestellung erhalten Sie eine E-Mail über den Eingang Ihrer Bestellung mit den Bestelldaten. Die für Ihre Bestellung geltenden AGB und, soweit einschlägig, die Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular senden wir Ihnen als PDF per E-Mail; dies kann in einer gesonderten Nachricht erfolgen. Die Vertragsbestätigung und die gesetzlich erforderlichen Informationen erhalten Sie innerhalb angemessener Frist nach Vertragsschluss, spätestens bei Lieferung der Ware beziehungsweise bevor wir mit einer Dienstleistung beginnen. Für die vorzeitige Bereitstellung digitaler Inhalte gelten zusätzlich die in der Widerrufsbelehrung beschriebenen Voraussetzungen. Wann der Vertrag zustande kommt, richtet sich nach § 3, bei Education-Bestellungen ergänzend nach § 3a und bei Terminen und Schulungen nach den dafür geltenden besonderen Bestimmungen (§§ 14, 22 und 23). Ihre Bestellungen können Sie auch in Ihrem Kundenkonto einsehen, wenn Sie eines nutzen. Die aktuellen AGB können Sie jederzeit auf dieser Seite abrufen, speichern und ausdrucken.

(3) Wir kommunizieren mit Ihnen in der Regel per E-Mail. Bitte geben Sie eine zutreffende E-Mail-Adresse an und achten Sie darauf, dass unsere Nachrichten nicht von einem Spamfilter aussortiert werden.

(4) Fragen und Beschwerden richten Sie bitte an info@compumac.de, telefonisch an +49 7541 9203-0 oder an unsere Anschrift. Wir kümmern uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen.

(5) Informationen zur Barrierefreiheit unserer Online-Angebote finden Sie in unserer Erklärung zur Barrierefreiheit.

Teil B – Kauf von Waren und digitalen Produkten

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung, bei uns zu bestellen.

(2) So bestellen Sie im Online-Shop: Sie legen die gewünschten Produkte – bei konfigurierbaren Geräten in der gewählten Konfiguration – in den Warenkorb und gehen zur Kasse. Dort geben Sie Ihre Kontaktdaten sowie Ihre Liefer- und Rechnungsanschrift an und wählen Versand oder Abholung und eine Zahlungsart. Vor dem Absenden sehen Sie eine Zusammenfassung mit den Produkten, dem Gesamtpreis und den Versandkosten. Bis dahin können Sie alle Eingaben in den Eingabefeldern prüfen und korrigieren, den Warenkorb ändern oder den Vorgang abbrechen.

(3) Mit dem Klick auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der Produkte im Warenkorb ab. Nutzen Sie eine Express-Zahlart, etwa Apple Pay, Google Pay oder PayPal, geben Sie Ihr Angebot mit der abschließenden Bestätigung im Fenster des Zahlungsanbieters ab, sofern Sie danach nicht zu einer weiteren Bestellübersicht mit Bestellschaltfläche zurückgeleitet werden.

(4) Unmittelbar nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt (Eingangsbestätigung). Die Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme Ihres Angebots.

(5) Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihr Angebot annehmen: durch eine gesonderte E-Mail, mit der wir Ihre Bestellung bestätigen (Auftragsbestätigung), durch den Versand der Ware, durch die Mitteilung, dass die Ware zur Abholung bereitliegt, oder durch die Übermittlung des Produktschlüssels – je nachdem, was zuerst geschieht. Die Belastung Ihres Zahlungsmittels bei der Bestellung ist noch keine Annahme, ebenso wenig bei Zahlung per Überweisung (Vorkasse) die Angabe unserer Bankverbindung mit der Bitte um Zahlung.

(6) Wir können Ihr Angebot innerhalb von drei Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung annehmen; Werktage sind dabei Montag bis Freitag mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage in Baden-Württemberg. Lehnen wir Ihr Angebot ab oder nehmen wir es nicht innerhalb dieser Frist an, kommt kein Vertrag zustande; wir informieren Sie dann per E-Mail. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir unverzüglich über das Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben.

(7) Erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot, etwa per E-Mail, kommt der Vertrag zustande, wenn Sie das Angebot innerhalb der darin genannten Frist annehmen. Reservieren oder bestellen Sie telefonisch, auch über unsere KI-Telefonassistentin, kommt der Vertrag erst zustande, wenn wir Ihr Angebot nach Abs. 5 annehmen – in der Regel durch unsere Auftragsbestätigung per E-Mail, der wir diese AGB und, soweit einschlägig, die Widerrufsbelehrung als PDF beifügen –, oder mit dem Kauf in unserem Ladengeschäft (Abs. 8). Bestellungen freigeschalteter Geschäftskunden auf Rechnung regelt § 24.

(8) In unserem Ladengeschäft kommt der Kaufvertrag an der Kasse zustande.

§ 3a Education-Preise

(1) Schüler ab 16 Jahren, Auszubildende, Studierende, Lehrkräfte und Mitarbeitende von Bildungseinrichtungen sowie Eltern, die für ihr studierendes Kind kaufen, können als Verbraucher ausgewählte Apple-Produkte in unserem Online-Shop zum Education-Preis kaufen. Er entspricht dem Preis, den Apple für dasselbe Produkt im Apple Education Store für Deutschland nennt. Je Geräteart, etwa Mac, iPad oder Display, gilt der Education-Preis für höchstens ein Stück innerhalb von zwölf Monaten. Er gilt nicht für Firmenkonten und lässt sich nicht mit anderen Rabatten kombinieren. Bestellungen zum Education-Preis liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

(2) Dafür laden Sie in Ihrem Kundenkonto einen Nachweis hoch, etwa eine Immatrikulations- oder Schulbescheinigung, einen Ausbildungsvertrag oder einen Dienstausweis. Damit versichern Sie, dass Sie zur gewählten Gruppe gehören und für Schule, Ausbildung, Studium oder Lehre kaufen. Wir schalten die Education-Preise sofort vorläufig frei; die Freischaltung gilt zwölf Monate.

(3) Der Education-Preis gilt vorbehaltlich der Prüfung Ihres Nachweises. Abweichend von § 3 Abs. 5 nehmen wir eine Bestellung zum Education-Preis erst an, wenn wir Ihren Nachweis anerkannt haben, und nur durch unsere Auftragsbestätigung per E-Mail; bis dahin halten wir die Ware zurück. § 3 Abs. 6 gilt.

(4) Erkennen wir Ihren Nachweis nicht an, teilen wir Ihnen das per E-Mail mit und heben die Freischaltung auf. Sie können dann die Differenz zum regulären Preis über einen Zahlungslink zahlen; mit ihrem Eingang nehmen wir die Bestellung zum regulären Preis an. Zahlen Sie die Differenz nicht innerhalb der Frist, die wir Ihnen dafür nennen, kommt kein Vertrag zustande, und wir erstatten den gezahlten Betrag unverzüglich über das Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben.

§ 4 Preise und Versandkosten

(1) Unsere Preise gegenüber Verbrauchern sind Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Für Unternehmer angezeigte Nettopreise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Für differenzbesteuerte Gebrauchtgeräte gilt § 12a Abs. 8, für Privatverkäufe § 12b Abs. 6.

(2) Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir für den Standardversand 5,49 €; ab einem Bestellwert von 300 € ist der Standardversand kostenlos. Für den Expressversand berechnen wir 14,99 €. Die Abholung in unserem Ladengeschäft ist kostenlos. Die Versandkosten für Ihre Bestellung sehen Sie vor Abschluss der Bestellung im Checkout; eine Übersicht finden Sie auf der Seite „Versand & Zahlung“.

(3) Unser gesetzliches Recht, eine Willenserklärung wegen Irrtums anzufechten, etwa bei einem offensichtlichen Preisfehler, bleibt unberührt.

§ 5 Zahlung

(1) Im Online-Shop können Sie mit Kreditkarte (Visa, Mastercard), Maestro-Karte, Apple Pay, Google Pay und Klarna – jeweils abgewickelt über Shopify Payments –, mit PayPal sowie per Überweisung (Vorkasse) bezahlen. Freigeschaltete Geschäftskunden können außerdem auf Rechnung kaufen (§ 24). Welche Zahlungsarten für Ihre Bestellung verfügbar sind, sehen Sie im Checkout. Für die Nutzung einer Zahlungsart berechnen wir keine Gebühren. Kostenpflichtige Termine, die Sie online oder über unsere KI-Telefonassistentin buchen (etwa Fernwartung, § 22), und Schulungen (§ 23) bezahlen Sie über einen Zahlungslink, mit dem Sie zu unserem Checkout gelangen, soweit § 22 und § 23 nichts anderes bestimmen. Zahlen Sie dort per Überweisung, ist der Termin bzw. Ihr Platz erst fest, wenn der Betrag innerhalb der genannten Frist bei uns eingegangen ist.

(2) Bei Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und PayPal wird die Zahlung mit Abschluss Ihrer Bestellung ausgeführt und Ihr Zahlungsmittel belastet. Das ist noch keine Annahme Ihrer Bestellung (§ 3 Abs. 5). Kommt kein Vertrag zustande, erstatten wir den Betrag unverzüglich über das Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Bei Klarna und PayPal gelten ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Anbieters. Bietet der Anbieter eine Zahlung zu einem späteren Zeitpunkt oder in Raten an, entscheidet er selbst über die Annahme und prüft dafür gegebenenfalls Ihre Bonität; für Ihre Zahlung an den Anbieter gelten dann seine Bedingungen.

(3) Bei Zahlung per Überweisung (Vorkasse) sehen Sie unsere Bankverbindung nach Abschluss der Bestellung auf der Bestellstatusseite. Bitte überweisen Sie den Gesamtbetrag innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer Bestellung und geben Sie als Verwendungszweck Ihre Bestellnummer an. Wie die Belastung nach Absatz 2 ist auch diese Bitte um Zahlung noch keine Annahme Ihrer Bestellung (§ 3 Abs. 5); kommt kein Vertrag zustande, erstatten wir einen bereits überwiesenen Betrag unverzüglich. Wir versenden die Ware, stellen sie zur Abholung bereit oder senden Produktschlüssel, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist. Geht die Zahlung nicht innerhalb von 7 Tagen ein, erinnern wir Sie einmal und setzen Ihnen eine angemessene Nachfrist; zahlen Sie auch innerhalb dieser Nachfrist nicht, können wir vom Vertrag zurücktreten. Gebühren berechnen wir dafür nicht.

(4) Sie können nur mit Forderungen aufrechnen, die unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind oder die in einem Gegenseitigkeitsverhältnis zu unserer Forderung stehen. Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie nur wegen Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis geltend machen.

§ 6 Liefergebiet und Lieferzeit

(1) Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen in Deutschland. Unabhängig von Ihrem Wohnort können Sie Ihre Bestellung auch in unserem Ladengeschäft in Friedrichshafen abholen (§ 7).

(2) Die Lieferzeit ergibt sich aus der Angabe beim Produkt beziehungsweise bei der gewählten Konfiguration und aus der Seite „Versand & Zahlung“. Sie beginnt am Tag nach Vertragsschluss, bei Zahlung per Überweisung (Vorkasse) am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut, frühestens jedoch am Tag nach Vertragsschluss. Ist ein Produkt mit „Lieferbar ab“ und einem Datum gekennzeichnet, beginnt die Lieferzeit an diesem Datum. Die angegebene Lieferzeit ist die Zeit bis zur Zustellung bei Ihnen, bei Abholung bis zur Abholbereitschaft. Enthält Ihre Bestellung eine Lasergravur, verlängert sie sich um die beim Produkt angegebene Bearbeitungszeit für die Gravur. Werktage sind Montag bis Freitag mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage am Versand- oder Lieferort. Endet eine Frist an einem Tag, der kein Werktag ist, endet sie am nächsten Werktag.

(3) Beim Expressversand stellt das Transportunternehmen die Sendung nach der Übergabe beschleunigt zu. Die beim Produkt angegebene Lieferzeit gilt auch beim Expressversand als späteste Lieferzeit; einen bestimmten Zustelltag sagen wir nicht zu.

(4) Individuell konfigurierte Geräte (Configure-to-Order, z. B. ein Mac mit abweichender Chip-, Arbeitsspeicher- oder Speicherausstattung) lässt der Hersteller nach Ihrer Bestellung fertigen. Die beim Produkt angegebene Lieferzeit berücksichtigt diese Fertigung. Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt auch für diese Geräte (§ 10).

(5) Zeichnet sich ab, dass wir die angegebene Lieferzeit nicht einhalten können, informieren wir Sie unverzüglich. Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.

(6) Teillieferungen nehmen wir nur vor, soweit sie Ihnen zumutbar sind. Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.

(7) Werden wir von unserem Lieferanten ohne unser Verschulden nicht beliefert, obwohl wir rechtzeitig einen entsprechenden Einkaufsvertrag geschlossen haben, informieren wir Sie unverzüglich. Ist das Produkt auch innerhalb einer angemessenen Frist nicht lieferbar, dürfen wir vom Vertrag zurücktreten; bereits geleistete Zahlungen erstatten wir unverzüglich. Ein Ersatzprodukt liefern wir nur mit Ihrer Zustimmung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

§ 7 Abholung im Ladengeschäft

(1) Wählen Sie im Checkout die Abholung, informieren wir Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung in unserem Ladengeschäft (Werastraße 42, 88045 Friedrichshafen) abholbereit ist. Bitte holen Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach dieser Nachricht während unserer Öffnungszeiten ab.

(2) Bitte bringen Sie die Auftragsbestätigung oder die Nachricht über die Abholbereitschaft (auch digital) und einen amtlichen Lichtbildausweis mit. Eine andere Person kann die Ware mit Ihrer Vollmacht in Textform, zum Beispiel per E-Mail, und mit ihrem eigenen Ausweis abholen.

(3) Holen Sie die Ware nicht fristgerecht ab, erinnern wir Sie und setzen Ihnen eine Nachfrist von mindestens 14 Tagen. Nach deren Ablauf können wir vom Vertrag zurücktreten; bereits gezahlte Beträge erstatten wir unverzüglich. Nachgewiesene Mehraufwendungen für die Aufbewahrung können wir nach § 304 BGB ersetzt verlangen.

(4) Online bestellte Ware, die Sie im Ladengeschäft abholen, können Sie als Verbraucher nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit der Abholung.

§ 8 Gefahrübergang

(1) Gegenüber Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit der Übergabe der Ware an Sie oder an eine von Ihnen zum Empfang berechtigte Person auf Sie über. Das gilt auch, wenn wir die Ware versenden; das Versandrisiko tragen wir.

(2) Gegenüber Unternehmern gilt § 25 Abs. 1.

§ 9 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum. Gegenüber Unternehmern gilt ergänzend § 28.

§ 10 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen – etwa bei Bestellungen im Online-Shop, per Telefon oder per E-Mail – grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Voraussetzungen, Fristen, Ausnahmen und Folgen ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung. Diese und das Muster-Widerrufsformular sind vor der Bestellung auf unserer Website abrufbar und werden Ihnen, soweit einschlägig, nach dem in § 2 Abs. 2 beschriebenen Verfahren per E-Mail zur Verfügung gestellt. Ihren Widerruf können Sie auch online über die Funktion „Vertrag widerrufen“ erklären, die auf jeder Seite unseres Online-Shops verlinkt ist.

(2) Das Widerrufsrecht gilt auch für Geräte, die Sie aus den angebotenen Konfigurationsoptionen zusammenstellen (Configure-to-Order). Es besteht nicht für Waren, die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, insbesondere für Produkte mit einer von Ihnen gewünschten Gravur (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Eine Lasergravur bieten wir online nur für ein Gerät an, das Sie in derselben Bestellung bei uns kaufen; vor dem Gravieren meldet sich unsere Werkstatt bei Ihnen, um Text oder Motiv und Position abzustimmen. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln, insbesondere bei einer von der vereinbarten Ausführung abweichenden Gravur, bleiben unberührt. Bei digitalen Inhalten, etwa Produktschlüsseln, und bei Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht unter den in der Widerrufsbelehrung beschriebenen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen.

(3) Im Fall des Widerrufs tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung; die Gefahr der Rücksendung tragen wir. Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war (§ 357a Abs. 1 BGB).

(4) Für Verträge, die Verbraucher in unserem Ladengeschäft schließen, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Unternehmern steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Bei Privatverkäufen, die wir für Privatpersonen vermitteln, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 12b). Ein freiwilliges Rückgaberecht räumen wir nur ein, wenn wir es im Einzelfall ausdrücklich zusagen. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben in allen Fällen unberührt.

(5) Haben Sie Produkte zu einem Set-Preis gekauft und widerrufen Sie nur für einzelne Bestandteile, erstatten wir den auf diese Teile entfallenden Anteil des tatsächlich gezahlten Set-Preises. Maßgeblich ist das Verhältnis der jeweiligen Einzelpreise zur Summe der Einzelpreise, die bei Ihrer Bestellung beim Set angegeben waren. Den Preis der behaltenen Teile erhöhen wir deshalb nicht nachträglich. Bei vollständiger Rückgabe ergibt die Erstattung insgesamt den tatsächlich gezahlten Set-Preis. Gesetzliche Ansprüche, insbesondere zu Versandkosten und bei Mängeln, bleiben unberührt.

§ 11 Digitale Produkte (Produktschlüssel)

(1) Beim Kauf eines Software-Produktschlüssels, etwa für Microsoft 365, Parallels Desktop, Excire Foto oder ein Antivirenprogramm, erhalten Sie einen gültigen, noch nicht aktivierten Schlüssel für die beim Produkt angegebene Edition, Anzahl der Geräte oder Nutzer und gegebenenfalls Laufzeit. Wir senden den Schlüssel nach Eingang der Zahlung per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse; enthält Ihre Bestellung weitere Artikel, erst nach unserer Auftragsbestätigung. Haben Sie vor der Bestellung der vorzeitigen Bereitstellung zugestimmt (Abschnitt B der Widerrufsbelehrung), bestätigt Ihnen die E-Mail mit dem Schlüssel zugleich den Vertrag und Ihre dabei abgegebene Erklärung.

(2) Zur Aktivierung und Nutzung müssen Sie die Lizenzbedingungen des Herstellers annehmen und benötigen gegebenenfalls ein Konto beim Hersteller, etwa ein Microsoft-Konto. Die Lizenzbedingungen regeln die Nutzung der Software zwischen Ihnen und dem Hersteller. Systemvoraussetzungen, die Zahl der Nutzer und Geräte sowie gegebenenfalls die Laufzeit sind beim Produkt angegeben. Die Software, ihre Aktualisierungen und die zugehörigen Online-Dienste stellt der Hersteller bereit.

(3) Verlängerungen, Upgrades oder Abonnements, die Sie direkt beim Hersteller abschließen, sind Verträge mit dem Hersteller.

(4) Gegenüber Verbrauchern gelten für Mängel die gesetzlichen Vorschriften über digitale Produkte (§§ 327 ff. BGB).

(5) Zum vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts siehe Abschnitt B der Widerrufsbelehrung.

§ 12 Mängelhaftung gegenüber Verbrauchern

(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Ansprüche wegen Mängeln verjähren in zwei Jahren ab Ablieferung der Ware. Für Waren mit digitalen Elementen, etwa Mac, iPhone, iPad und Apple Watch, gelten ergänzend die gesetzlichen Regeln zur Aktualisierungspflicht (§§ 475b ff. BGB), für digitale Produkte die §§ 327 ff. BGB.

(2) Bei der gesetzlichen Nacherfüllung können Sie grundsätzlich wählen, ob der Mangel durch Reparatur behoben oder eine mangelfreie Sache geliefert werden soll; die gesetzlichen Grenzen dieses Wahlrechts bleiben bestehen. Erfolgt die Nacherfüllung durch Reparatur, verlängert sich die ursprüngliche Verjährungsfrist für Ansprüche wegen Mängeln einmalig um zwölf Monate (§§ 475, 475e BGB). Weitere gesetzliche Sonderregeln zur Verjährung bleiben unberührt. Vor einer Nacherfüllung informieren wir Sie darüber und fragen, welche Art der Nacherfüllung Sie wünschen.

(3) Für gebrauchte Geräte und Vorführgeräte gilt § 12a.

(4) Bitte reklamieren Sie offensichtliche Transportschäden möglichst sofort beim Zusteller und informieren Sie uns. Unterlassen Sie dies, hat das keinerlei Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Ansprüche; Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen durchzusetzen.

(5) Für Ansprüche auf Schadensersatz gilt § 30.

§ 12a Gebrauchte Geräte und Vorführgeräte

(1) Als gebraucht gekennzeichnete Geräte – etwa angekaufte oder in Zahlung genommene Geräte – und Vorführgeräte verkaufen wir selbst; Ihr Vertragspartner ist CompuMac. Den Zustand beschreiben wir beim jeweiligen Gerät mit einer Zustandsstufe („Wie neu“, „Sehr gut“, „Gut“ oder „Akzeptabel“), deren Bedeutung beim Gerät erläutert ist, und nennen einzelne Gebrauchsspuren sowie bei Geräten mit Akku die Akkukapazität laut unserer Prüfung. Diese Angaben gehören zur vereinbarten Beschaffenheit.

(2) Weicht ein Merkmal des Geräts von dem ab, was bei vergleichbaren gebrauchten Geräten üblich ist, etwa eine deutlich verringerte Akkukapazität oder ein Kratzer im Display, weisen wir Sie vor Ihrer Bestellung eigens darauf hin. Die Abweichung ist nur vereinbart, wenn Sie ihr vor der Bestellung ausdrücklich und gesondert zustimmen (§ 476 Abs. 1 Satz 2 BGB); im Online-Shop geschieht das über ein eigenes, nicht vorausgewähltes Kästchen auf der Seite des Geräts.

(3) Gegenüber Verbrauchern gilt die gesetzliche Gewährleistung (Mängelhaftung). Ansprüche wegen Mängeln verjähren in zwei Jahren ab Übergabe. Bei gebrauchten Geräten verkürzt sich die Frist auf ein Jahr ab Übergabe, wenn wir Sie vor Abgabe Ihrer Bestellung eigens darauf hingewiesen haben und Sie der Verkürzung ausdrücklich und gesondert zugestimmt haben (§ 476 Abs. 2 BGB) – im Online-Shop über ein eigenes, nicht vorausgewähltes Kästchen auf der Seite des Geräts, im Ladengeschäft durch eine gesonderte, von Ihnen unterschriebene Vereinbarung. Ein Hinweis in diesen AGB allein verkürzt die Frist nicht. Die Verkürzung gilt nicht für Ansprüche auf Schadensersatz wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder wegen vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung, nicht bei arglistig verschwiegenen Mängeln und nicht, soweit wir eine Garantie übernommen haben; insoweit gelten die gesetzlichen Fristen. Zwingende gesetzliche Verlängerungen und Ablaufhemmungen, etwa nach einer Nachbesserung (§ 12 Abs. 2), bleiben unberührt. Ohne eine wirksame gesonderte Vereinbarung gilt auch bei gebrauchten Geräten die Frist von zwei Jahren. Bei Vorführgeräten bleibt es bei zwei Jahren.

(4) Zeigt sich innerhalb eines Jahres ab Übergabe ein Mangel, wird vermutet, dass das Gerät schon bei der Übergabe mangelhaft war, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art des Geräts oder des Mangels unvereinbar (§ 477 BGB). Das gilt auch für gebrauchte Geräte und auch dann, wenn die Verjährungsfrist auf ein Jahr verkürzt ist.

(5) Akkus und andere Verschleißteile nutzen sich mit der Zeit ab. Ein normaler Verschleiß durch die Nutzung nach der Übergabe ist kein Mangel; Ihre Rechte wegen Mängeln, die bei der Übergabe vorlagen, bleiben unberührt.

(6) Zum Lieferumfang gehört nur, was beim Gerät angegeben ist. Originalverpackung, Netzteil, Kabel und sonstiges Zubehör liegen nur bei, wenn sie in der Beschreibung genannt sind.

(7) Ob für ein Gerät noch eine Herstellergarantie besteht, geben wir beim Gerät an, soweit sie uns bekannt ist. Sie besteht zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung.

(8) Geräte, die wir von Privatpersonen angekauft haben, verkaufen wir nach der Differenzbesteuerung (§ 25a UStG); sie sind beim Gerät entsprechend gekennzeichnet. Der angegebene Preis ist der Gesamtpreis. Die darin enthaltene Umsatzsteuer weisen wir weder beim Gerät noch auf der Rechnung gesondert aus, und für diese Geräte zeigen wir keine Nettopreise an; ein Vorsteuerabzug ist nicht möglich.

(9) Online bestellte gebrauchte Geräte und Vorführgeräte können Verbraucher nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung widerrufen (§ 10). Für Unternehmer gilt § 27.

§ 12b Privatverkäufe

(1) Als „Privatverkauf“ gekennzeichnete Geräte verkaufen nicht wir, sondern Privatpersonen. Wir vermitteln den Verkauf und schließen den Kaufvertrag im Namen und für Rechnung des Verkäufers ab. Der Kaufvertrag kommt ausschließlich zwischen Ihnen und dem Verkäufer zustande. Der Verkäufer hat uns erklärt, dass er das Gerät als Privatperson und nicht als Unternehmer verkauft.

(2) Weil der Verkäufer kein Unternehmer ist, gelten die besonderen Vorschriften für Verbraucherverträge für den Kaufvertrag nicht. Insbesondere besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, und die Regeln über den Verbrauchsgüterkauf zur Mindestdauer der Gewährleistung gelten nicht.

(3) Die Gewährleistung (Mängelhaftung) des Verkäufers ist ausgeschlossen. Das gilt nicht für die in der Artikelbeschreibung angegebene Beschaffenheit, nicht für arglistig verschwiegene Mängel und nicht, soweit der Verkäufer eine Garantie übernommen hat (§ 444 BGB). Ebenfalls unberührt bleiben Ansprüche auf Schadensersatz wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und wegen vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung.

(4) Für den Verkäufer prüfen und beschreiben wir das Gerät, nehmen Reservierungen entgegen, nehmen in unserem Ladengeschäft den Kaufpreis als sein Vertreter in seinem Namen entgegen und übergeben dort das Gerät. Mit Ihrer Zahlung an uns ist der Kaufpreis an den Verkäufer gezahlt. Aus dieser Unterstützung entstehen Ihnen gegen uns keine eigenen vertraglichen Ansprüche aus dem Kaufvertrag; für eigene Pflichtverletzungen haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften und § 30.

(5) Ein Privatverkauf kann nicht in den Warenkorb gelegt und nicht online bezahlt werden. Sie können das Gerät auf seiner Seite reservieren; die Reservierung ist kostenlos und unverbindlich, und wir halten das Gerät für die in der Reservierungsbestätigung genannte Frist zurück. Bezahlung und Übergabe erfolgen ausschließlich in unserem Ladengeschäft; Sie bezahlen bar. Überweisungen, andere Zahlungsarten und einen Versand gibt es für Privatverkäufe nicht. Der Kaufvertrag kommt in unserem Ladengeschäft zustande, wenn Sie den Kaufpreis bezahlen und das Gerät übernehmen. Kommen Sie innerhalb der Frist nicht, endet die Reservierung.

(6) Name und Wohnort des Verkäufers teilen wir Ihnen mit der Reservierungsbestätigung mit. Kaufen Sie ein Gerät ohne vorherige Reservierung in unserem Ladengeschäft, nennen wir Ihnen Name und Wohnort des Verkäufers vor dem Kauf. Seine vollständige Anschrift nennen wir Ihnen, wenn Sie sie zur Geltendmachung von Ansprüchen aus dem Kaufvertrag benötigen. Der angegebene Preis ist der Endpreis; beim Privatverkauf fällt keine Umsatzsteuer an. Das Gerät übergeben wir Ihnen in unserem Ladengeschäft; einen Versand gibt es nicht.

(7) Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht mit der Übergabe in unserem Ladengeschäft an Sie oder eine von Ihnen zur Abholung berechtigte Person auf Sie über.

(8) Fragen und Beschwerden zu einem Privatverkauf richten Sie bitte an uns; wir leiten sie bei Bedarf an den Verkäufer weiter. Weitere Einzelheiten stehen in unseren Informationen zu Privatverkäufen.

§ 12c Vermittlungsauftrag für private Verkäufer

(1) Dieser Paragraph gilt, wenn Sie uns als Privatperson beauftragen, ein Gerät in Ihrem Namen zu verkaufen (Vermittlungsauftrag). Den Vermittlungsauftrag schließen wir nur in unserem Ladengeschäft in Textform; Sie erhalten eine Kopie. Gerät, Verkaufspreis, Provision, Frist für die Auszahlung, Ihre Bankverbindung für die Auszahlung und Laufzeit stehen im Vermittlungsauftrag. Weicht er von diesem Paragraphen ab, gilt der Vermittlungsauftrag.

(2) Sie versichern, dass das Gerät Ihnen gehört und frei von Rechten Dritter ist, dass Sie es als Privatperson und nicht als Unternehmer verkaufen, dass Ihnen keine Mängel bekannt sind, die nicht in der Beschreibung stehen, und dass die Aktivierungssperre („Wo ist?“) aufgehoben ist. Ändert sich daran etwas, teilen Sie es uns unverzüglich mit. Wir prüfen und beschreiben das Gerät; Sie lesen die Beschreibung und bestätigen, dass sie nach Ihrem Wissen zutrifft.

(3) Sie bevollmächtigen uns, den Kaufvertrag in Ihrem Namen und für Ihre Rechnung abzuschließen, Reservierungen anzunehmen, den Kaufpreis in unserem Ladengeschäft als Ihr Vertreter in Ihrem Namen in bar entgegenzunehmen und das Gerät dort zu übergeben. Bezahlung und Übergabe erfolgen ausschließlich in unserem Ladengeschäft; Überweisungen, andere Zahlungsarten und einen Versand bieten wir für Privatverkäufe nicht an. Wir bieten das Gerät in unserem Online-Shop und in unserem Ladengeschäft als „Privatverkauf“ an und handeln dabei ausschließlich für Sie. Das Gerät bleibt bis zum Verkauf Ihr Eigentum; wir kaufen es nicht an.

(4) Den Verkaufspreis legen Sie fest; wir verkaufen nicht darunter. Eine Änderung des Preises vereinbaren wir in Textform. Einen Verkauf oder einen Mindesterlös sagen wir nicht zu.

(5) Wir verkaufen das Gerät zu den Bedingungen des § 12b: kein Widerrufsrecht des Käufers und Ausschluss der Gewährleistung, ausgenommen die beschriebene Beschaffenheit, arglistig verschwiegene Mängel, eine von Ihnen übernommene Garantie sowie Schadensersatz wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und wegen vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung. Für diese Ansprüche haften Sie dem Käufer als sein Vertragspartner. Eine Garantie geben wir in Ihrem Namen nicht ab.

(6) Nur wenn das Gerät verkauft wird, erhalten wir die im Vermittlungsauftrag vereinbarte Provision; sie versteht sich einschließlich Umsatzsteuer, und wir rechnen sie Ihnen gesondert ab. Weitere Kosten entstehen Ihnen nicht. Wird das Gerät nicht verkauft, ist die Vermittlung für Sie kostenlos.

(7) Wir überweisen Ihnen den Kaufpreis abzüglich der Provision innerhalb der im Vermittlungsauftrag vereinbarten Frist, nachdem der Käufer das Gerät erhalten hat, auf das dort angegebene Konto; bis dahin verwahren wir den Kaufpreis für Sie. Macht der Käufer vorher Ansprüche aus dem Kaufvertrag geltend, informieren wir Sie und zahlen den betroffenen Betrag erst aus, wenn die Sache geklärt ist. Wird der Kaufvertrag rückabgewickelt, entfällt unsere Provision, und Sie erhalten das Gerät zurück; eine schon einbehaltene Provision erstatten wir Ihnen. Den Kaufpreis erstatten wir dem Käufer für Sie aus dem Betrag, den wir noch verwahren; haben wir ihn Ihnen schon ausgezahlt, zahlen Sie ihn dem Käufer zurück.

(8) Der Vermittlungsauftrag gilt bis zu dem darin vereinbarten Datum. Beide Seiten können ihn jederzeit in Textform beenden; ein bereits geschlossener Kaufvertrag bleibt davon unberührt. Nach dem Ende holen Sie das Gerät innerhalb von 14 Tagen in unserem Ladengeschäft ab; wir erinnern Sie daran.

(9) Solange das Gerät bei uns ist, bewahren wir es sorgfältig auf und haften für Verlust oder Beschädigung nach den gesetzlichen Vorschriften und § 30.

(10) Wir zahlen keinen Vorschuss und keinen Mindestpreis und verrechnen den Erlös nicht mit einem Kauf bei uns. Möchten Sie Ihr Gerät lieber an uns verkaufen, ist das ein eigener Ankauf und kein Privatverkauf.

(11) Reserviert ein Käufer das Gerät, nennen wir ihm mit der Reservierungsbestätigung Ihren Namen und Wohnort; kauft er ohne Reservierung in unserem Ladengeschäft, vor dem Kauf. Ihre Bankverbindung geben wir nicht weiter. Ihre vollständige Anschrift nennen wir ihm nur, wenn er sie zur Geltendmachung von Ansprüchen aus dem Kaufvertrag benötigt. Sind wir nach dem Plattformen-Steuertransparenzgesetz zur Meldung verpflichtet, geben Sie uns die dafür nötigen Angaben, etwa Ihre Steuer-Identifikationsnummer, und wir melden die gesetzlich vorgesehenen Angaben an das Bundeszentralamt für Steuern. Für die Versteuerung eines etwaigen Gewinns sind Sie selbst verantwortlich. Wie wir Ihre Daten verarbeiten, steht in Abschnitt 11a unserer Datenschutzerklärung.

§ 13 Garantien, Geräteschutz, Leasing und Finanzierung

(1) Für Apple-Produkte gewährt Apple eine Herstellergarantie nach den Bedingungen von Apple (apple.com/de/legal/warranty). Die Herstellergarantie besteht zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Mängelrechten gegenüber uns und schränkt diese nicht ein. Eine eigene Garantie übernehmen wir nur, wenn wir sie ausdrücklich erklären.

(2) Den Geräteschutz der WERTGARANTIE SE, Hannover, vermitteln wir als Ergänzung zum Kauf eines Geräts bei uns als Versicherungsvermittler in Nebentätigkeit (§ 34d Abs. 8 Nr. 1 GewO). Derzeit bieten wir den Geräteschutz in unserem Ladengeschäft an; dort erhalten Sie die Informationen zum angebotenen Tarif und zum Versicherungsvertrag. Ein Online-Abschluss über unsere Website ist derzeit noch nicht verfügbar. Ihr Interesse können Sie uns auch per E-Mail oder über unser Serviceportal mitteilen; wir melden uns dann bei Ihnen. Die bloße Anfrage schließt noch keinen Versicherungsvertrag ab. Sobald wir den Online-Abschluss anbieten, können Sie den Tarif auf der Produktseite berechnen und nach dem Kauf auf unserer Seite „Geräteschutz“ im Antrag der WERTGARANTIE SE abschließen; in unserem Ladengeschäft helfen wir Ihnen beim Abschluss. Der Versicherungsvertrag kommt ausschließlich zwischen Ihnen und der WERTGARANTIE SE zustande; es gelten deren Bedingungen. Vor dem Abschluss erhalten Sie das Informationsblatt zu Versicherungsprodukten und unsere Informationen zur Versicherungsvermittlung. Ihre gesetzlichen Mängelrechte gegenüber uns bleiben vom Geräteschutz unberührt.

(3) Leasing über die TARGO Leasing GmbH bieten wir ausschließlich Unternehmern und Bildungseinrichtungen in Deutschland an. Der Leasingvertrag kommt zwischen dem Kunden und der TARGO Leasing GmbH zustande, vorbehaltlich einer positiven Kreditentscheidung. Käufer der Ware ist in diesem Fall die Leasinggesellschaft; es gelten ergänzend deren Bedingungen.

(4) Zahlungen zu einem späteren Zeitpunkt oder in Raten, die Klarna oder PayPal im Checkout anbieten, erbringt der jeweilige Anbieter in eigener Verantwortung nach seinen Bedingungen. Wir sind nicht Darlehensgeber.

(5) Über unsere Website können Sie eine Leasing- oder Finanzierungsanfrage an uns senden. Unser Team prüft Ihr Anliegen und meldet sich bei Ihnen. Das Absenden übermittelt derzeit keinen Antrag an eine Bank oder Leasinggesellschaft und schließt keinen Finanzierungs- oder Leasingvertrag ab. Bevor wir einen Antrag an einen konkreten Partner weiterleiten, erhalten Sie die dafür maßgeblichen Informationen.

Teil C – Reparatur-, Service- und Schulungsleistungen

§ 14 Reparatur und Service: Geltung und Vertragsschluss

(1) Teil C gilt für Diagnose-, Reparatur-, Datenrettungs-, Einrichtungs-, Fernwartungs- und sonstige technische Serviceleistungen, insbesondere für Reparaturen von Apple-Geräten in unserer Werkstatt als Apple Autorisierter Service Provider, sowie für Schulungen.

(2) Die Online-Buchung eines Termins für die Geräteannahme ist kostenlos; ein Reparaturvertrag entsteht dadurch noch nicht. Für andere online buchbare Termine gilt der bei der Buchung angegebene Preis; ist kein Preis angegeben, ist der Termin kostenlos. Einen kostenpflichtigen Termin, den Sie online oder telefonisch über unsere KI-Telefonassistentin buchen, bezahlen Sie vorab über einen Zahlungslink; er ist erst fest, wenn Sie innerhalb der genannten Frist bezahlt haben. Für die Fernwartung gilt § 22, für Schulungen § 23.

(3) Den Reparaturauftrag schließen wir bei der Geräteannahme in unserem Ladengeschäft; Sie erhalten eine Auftragsbestätigung mit Auftragsnummer. In unseren Partner-Annahmestellen – derzeit EDEKA Looks in Wangen-Neuravensburg und media@home Kraus in Kempten – nimmt die Annahmestelle Ihr Gerät, Ihre Kontaktdaten und die Fehlerbeschreibung für uns entgegen. Senden Sie uns ein Gerät ein, kommt der Vertrag mit unserer Auftragsbestätigung in Textform zustande. Senden Sie Ihr Gerät über unser Serviceportal ein, können Sie dort ein Versandlabel von DHL oder UPS kaufen; den Preis (derzeit 6,99 € einschließlich Umsatzsteuer) sehen Sie vor dem Kauf. Die Kosten für den Rückversand eines über das Serviceportal eingesandten Geräts übernehmen wir.

(4) Inhalt und Umfang der Leistung ergeben sich aus dem Reparaturauftrag, einem von Ihnen freigegebenen Kostenvoranschlag und späteren Auftragserweiterungen. Zusätzliche kostenpflichtige Arbeiten führen wir nur nach Ihrer Freigabe aus.

(5) Ob bei einem Reparatur- oder Serviceauftrag ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, richtet sich insbesondere danach, wie und wo der Vertrag geschlossen wird. Bei einem Fernabsatzvertrag, etwa bei der Einsendung eines Geräts, oder bei einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag informieren wir Verbraucher gesondert über ihr Widerrufsrecht nach Abschnitt C der Widerrufsbelehrung. Für Verbraucheraufträge, die über unsere Partner-Annahmestellen oder durch die Freigabe eines Kostenvoranschlags per E-Mail, per Telefon oder in unserem Serviceportal zustande kommen, räumen wir den in Abschnitt C der Widerrufsbelehrung beschriebenen Schutz auch dann freiwillig ein, wenn der konkrete Abschlussweg kein gesetzliches Widerrufsrecht begründet. Die dort genannten Bedingungen für Fristbeginn, vorzeitige Leistung, Wertersatz und Erlöschen gelten entsprechend; gesetzliche Rechte bleiben unberührt. Vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen wir mit der Leistung nur, wenn Sie das ausdrücklich verlangen. Widerrufen Sie nach einem von Ihnen verlangten vorzeitigen Beginn, kann für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung ein anteiliger Betrag zu zahlen sein.

§ 15 Diagnose und Kostenvoranschlag

(1) Vor einer Reparatur prüfen wir Ihr Gerät. Für einen Kostenvoranschlag berechnen wir eine Pauschale von 19 €, für einen Mac 79 €, jeweils einschließlich Umsatzsteuer. Die Pauschale vereinbaren wir mit Ihnen vor Beginn der Prüfung: im Ladengeschäft und bei unseren Partner-Annahmestellen im Reparaturauftrag, bei einer Einsendung über unser Serviceportal durch Ihre gesonderte Bestätigung vor dem Absenden, sonst in Textform. Die Pauschale fällt auch an, wenn Sie die angebotene Reparatur nicht beauftragen. Erteilen Sie den Reparaturauftrag, rechnen wir die Pauschale für den Kostenvoranschlag auf den Reparaturpreis an. Über die Diagnose hinausgehende kostenpflichtige Arbeiten führen wir nur nach Ihrem gesonderten Auftrag aus. Prüfen wir einen Mangel an einer Ware oder Leistung, für den wir Ihnen gegenüber gesetzlich einstehen, berechnen wir keine Pauschale.

(2) Bei einer Datenrettung sind die erste Beratung und Diagnose kostenlos; den Preis der Datenrettung nennen wir Ihnen im Kostenvoranschlag.

(3) Kostenvoranschläge sind unverbindlich, soweit wir sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnen. Stellt sich heraus, dass der Kostenvoranschlag wesentlich überschritten wird, etwa weil verdeckte Folgeschäden erst nach dem Öffnen erkennbar werden, informieren wir Sie unverzüglich und setzen die Arbeiten erst nach Ihrer Freigabe fort.

(4) Kostenvoranschläge gelten 14 Tage ab Ausstellung, soweit nichts anderes vereinbart ist.

(5) Entscheiden Sie sich gegen die Reparatur oder lässt sich ein von Ihnen beschriebener Fehler trotz sorgfältiger Prüfung nicht feststellen, schulden Sie nur die vereinbarte Pauschale für den Kostenvoranschlag.

§ 16 Durchführung der Reparatur

(1) Wir reparieren nach dem aktuellen Stand der Technik und bei Apple-Geräten nach den Vorgaben und Verfahren von Apple. Wir verwenden Originalteile oder vom Hersteller freigegebene Teile. Andere Teile verwenden wir nur nach vorherigem Hinweis und mit Ihrer Zustimmung.

(2) Bei Apple-Reparaturverfahren kann das Gerät oder eine Baugruppe ausgetauscht werden. Ausgebaute Teile, die im Austauschverfahren an Apple zurückzugeben sind, gehen mit dem Einbau des Ersatzteils in unser Eigentum beziehungsweise in das Eigentum von Apple über. Möchten Sie ausgebaute Teile behalten, sagen Sie uns das bitte vor der Auftragserteilung; ob das möglich ist und welche Kosten dadurch entstehen, klären wir vorab mit Ihnen.

(3) Ist eine fachgerechte Reparatur technisch nicht möglich, sind Ersatzteile nicht verfügbar, bestehen Sicherheitsrisiken, etwa durch einen aufgeblähten Akku, oder stehen Herstellervorgaben entgegen, dürfen wir den Auftrag ablehnen oder abbrechen. Wir informieren Sie unverzüglich. Sie schulden in diesem Fall nur die vereinbarte Pauschale für den Kostenvoranschlag.

(4) Zur Dokumentation des Gerätezustands und zur Qualitätssicherung erfassen wir Seriennummer und IMEI und fotografieren das Gerät bei Bedarf. Persönliche Inhalte auf dem Gerät sehen wir uns nur an, soweit das für den Auftrag erforderlich ist.

§ 17 Ihre Mitwirkung

(1) Bitte sichern Sie vor der Übergabe alle Daten, zum Beispiel per iCloud oder Time Machine. Bei vielen Reparaturen müssen wir das Gerät zurücksetzen, das Betriebssystem neu installieren oder aktualisieren; dabei gehen gespeicherte Daten verloren.

(2) Bitte deaktivieren Sie „Wo ist?“ beziehungsweise die Aktivierungssperre sowie Sperren einer Geräteverwaltung (MDM) vor der Übergabe oder gemeinsam mit uns bei der Annahme, soweit das für die Reparatur nötig ist. Sperren umgehen wir nicht. Gerätecodes oder Passwörter müssen Sie uns nicht nennen; ohne den erforderlichen Zugang können wir einzelne Prüfungen oder Leistungen aber nur eingeschränkt oder gar nicht erbringen.

(3) Bitte übergeben Sie nur Geräte, über die Sie verfügen dürfen, und informieren Sie uns über das Fehlerbild und bekannte Vorschäden, etwa Flüssigkeitskontakt oder frühere Reparaturen durch Dritte. Hüllen und Zubehör nehmen Sie bitte vorher ab, soweit wir sie für die Reparatur nicht benötigen.

§ 18 Daten und Datenrettung

(1) Datensicherung, Datenübertragung und Datenrettung schulden wir nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart sind. Bei einer beauftragten Datenrettung schulden wir die fachgerechte Durchführung; welche Daten sich wiederherstellen lassen, hängt vom Zustand des Datenträgers ab und kann nicht im Voraus zugesagt werden. Komplexe Datenrettungen führt nach Ihrer Freigabe unser Partner KLDiscovery Ontrack GmbH, Böblingen, durch.

(2) Haben Sie Ihre Daten nicht gesichert, kann dies bei einem Datenverlust als Mitverschulden zu berücksichtigen sein (§ 254 BGB). Im Übrigen gilt für unsere Haftung § 30.

§ 19 Gerätezustand, Dichtigkeit, Akkus

(1) Geräte, die bereits geöffnet, von Dritten repariert oder durch Flüssigkeit, Sturz oder Korrosion vorgeschädigt sind, können verdeckte Schäden haben, die erst beim Öffnen sichtbar werden oder sich später zeigen. Auf solche Risiken weisen wir Sie hin, sobald sie erkennbar sind.

(2) Den äußeren Zustand des Geräts halten wir bei der Annahme im Reparaturauftrag fest. Bitte prüfen Sie diese Angaben bei der Übergabe.

(3) Dichtungen ersetzen wir nach den Vorgaben des Herstellers. Dass das Gerät nach der Reparatur wieder die vom Hersteller angegebene Wasser- und Staubbeständigkeit erreicht, können wir nicht zusagen, weil sie auch von Alter und Zustand des Gehäuses abhängt. Unsere Haftung für eigene Pflichtverletzungen nach § 30 bleibt unberührt.

(4) Akkus unterliegen einem natürlichen Verschleiß; ein alters- und nutzungsbedingter Kapazitätsverlust ist kein Mangel.

§ 20 Fertigstellung, Abholung, Nichtabholung

(1) Wir informieren Sie, sobald Ihr Gerät repariert oder – falls keine Reparatur erfolgt – abholbereit ist. Wir geben das Gerät gegen Nennung der Auftragsnummer und Vorlage eines Ausweises an Sie oder an eine von Ihnen in Textform bevollmächtigte Person heraus. Auf Wunsch senden wir es gegen die vereinbarten Versandkosten zurück; für Geräte, die Sie über unser Serviceportal eingesandt haben, übernehmen wir die Kosten des Rückversands (§ 14 Abs. 3).

(2) Bitte holen Sie Ihr Gerät innerhalb von 14 Tagen nach unserer Nachricht ab. Danach können wir den Ersatz der tatsächlichen Mehraufwendungen für die Aufbewahrung verlangen (§ 304 BGB).

(3) Für unsere Forderungen aus dem Auftrag steht uns ein gesetzliches Pfandrecht an Ihrem Gerät zu (§ 647 BGB). Holen Sie das Gerät trotz Mahnung nicht ab und begleichen Sie unsere Forderung nicht, können wir es nach den gesetzlichen Vorschriften (§§ 1228 ff. BGB) verwerten, nachdem wir Ihnen dies mit einer Frist von mindestens einem Monat angedroht haben. Gespeicherte Daten löschen wir vor einer Verwertung.

§ 21 Vergütung und Mängelrechte bei Reparaturen

(1) Die Vergütung richtet sich nach dem Reparaturauftrag beziehungsweise dem freigegebenen Kostenvoranschlag, im Übrigen nach unserer aktuellen Preisliste. Übernimmt ein Dritter die Kosten, etwa Apple im Rahmen der Garantie oder von AppleCare oder ein Versicherer, rechnen wir – soweit vereinbart – mit ihm ab. Lehnt er die Übernahme ganz oder teilweise ab, etwa weil ein Schaden nicht gedeckt ist, informieren wir Sie vor weiteren kostenpflichtigen Arbeiten.

(2) Die Vergütung ist bei Abholung beziehungsweise vor dem Rückversand fällig.

(3) Für unsere Reparaturleistungen gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Sie betreffen die von uns ausgeführten Arbeiten und die dabei eingebauten Teile. Für Ansprüche auf Schadensersatz gilt § 30.

§ 22 Fernwartung

(1) Fernwartung können Sie online, telefonisch oder per E-Mail buchen. Wir helfen Ihnen dabei per Fernzugriff bei Software, Einstellungen und alltäglichen Problemen. Für den Fernzugriff verwenden wir die Software AnyDesk. Die Verbindung kommt erst zustande, wenn Sie den Zugriff auf Ihrem Gerät freigeben; Sie können die Sitzung jederzeit beenden. Umfang und voraussichtlichen Zeitbedarf besprechen wir vor Beginn mit Ihnen.

(2) Die Fernwartung kostet 32 € einschließlich Umsatzsteuer je angefangene 15 Minuten. Die abrechenbare Zeit beginnt, sobald die AnyDesk-Verbindung zu Ihrem Gerät aktiv ist, und endet mit Abschluss unserer Supportarbeit. Zeiten technischer Verbindungsstörungen werden nicht berechnet. Wird die Verbindung während derselben Sitzung erneut hergestellt, rechnen wir die einzelnen abrechenbaren Zeitabschnitte zusammen und runden erst die Gesamtzeit einmal auf den nächsten 15-Minuten-Abschnitt auf. Buchen Sie online über unsere Website oder telefonisch über unsere KI-Telefonassistentin, zahlen Sie die ersten 15 Minuten (32 €) vorab über einen Zahlungslink; den Link erhalten Sie bei der Buchung auf der Website oder per E-Mail. Haben Sie uns bei einer Buchung über die Telefonassistentin keine E-Mail-Adresse genannt, melden wir uns bei Ihnen. Bis zur Zahlung reservieren wir Ihnen den Termin; die Frist für die Zahlung nennen wir Ihnen mit dem Zahlungslink. Ihr Termin ist erst fest, wenn Sie innerhalb dieser Frist bezahlt haben; dann erhalten Sie die Buchungsbestätigung per E-Mail, und mit ihr kommt der Vertrag zustande. Bezahlen Sie nicht fristgerecht, verfällt die Reservierung, der Zahlungslink wird ungültig, und es entstehen Ihnen keine Kosten. Ist die abrechenbare Zeit länger als die vorausbezahlten 15 Minuten, rechnen wir nach der Sitzung die gesamte abrechenbare Zeit nach dieser Regel ab und rechnen die Vorauszahlung an; die Rechnung erhalten Sie per E-Mail, und sie ist mit Zugang fällig. Buchen Sie die Fernwartung bei unseren Mitarbeitenden, ob telefonisch, per E-Mail oder im Ladengeschäft, rechnen wir nach der Sitzung die abrechenbare Zeit nach dieser Regel ab. Sagen Sie die Fernwartung vor ihrem Beginn ab oder findet keine Sitzung statt, entstehen Ihnen keine Kosten; eine Vorauszahlung erstatten wir Ihnen dann unverzüglich über das Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben.

(3) Buchen Sie als Verbraucher eine Fernwartung online, per Telefon oder per E-Mail, steht Ihnen ein Widerrufsrecht nach Abschnitt C der Widerrufsbelehrung zu. Soll die Sitzung innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist stattfinden, beginnen wir nur, wenn Sie das ausdrücklich verlangen; wir fragen das bei der Buchung oder spätestens vor Beginn der Sitzung ab. Haben Sie dabei außerdem bestätigt, dass Ihnen das Erlöschen Ihres Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung bekannt ist, erlischt Ihr Widerrufsrecht, sobald wir die Fernwartung vollständig erbracht haben. Widerrufen Sie vorher, schulden Sie nur den Anteil, der den bis zum Widerruf erbrachten Leistungen entspricht; den übrigen Teil einer Vorauszahlung erstatten wir Ihnen. Möchten Sie keinen Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist, vereinbaren wir mit Ihnen einen Termin nach ihrem Ablauf.

(4) Bitte sichern Sie vor der Sitzung Ihre Daten. Wir arbeiten nur an den mit Ihnen besprochenen Themen.

§ 23 Schulungen

(1) Unsere Schulungen sind ganztägige Kurse; Kurstage sind immer Donnerstage. Ein Kurs hat höchstens acht Plätze. Über unsere Website melden Sie sich zur Teilnahme an und geben an, an welchen der angebotenen Donnerstage Sie teilnehmen könnten; einen festen Termin buchen Sie dabei nicht. Die Anmeldung ist unverbindlich und kostenlos.

(2) Einen Donnerstag legen wir in der Regel als Kurstermin fest, sobald sich dafür mindestens fünf Teilnehmende angemeldet haben; wir können einen Kurstermin auch mit weniger Anmeldungen festlegen. Den festgelegten Kurstermin teilen wir Ihnen per E-Mail mit. Melden sich für einen Donnerstag mehr als acht Teilnehmende an, vergeben wir die Plätze in der Reihenfolge der Anmeldungen. Bis ein Kurstermin feststeht, bleibt Ihre Anmeldung bestehen. Kommt für keinen der von Ihnen angegebenen Donnerstage ein Kurstermin zustande, erlischt Ihre Anmeldung mit Ablauf des letzten dieser Donnerstage; Kosten entstehen Ihnen dadurch nicht.

(3) Mit der Mitteilung des Kurstermins erhalten Sie einen Zahlungslink über den vollen Preis für die von Ihnen angemeldeten Teilnehmenden; der Grundlagenkurs kostet derzeit 129 € pro Person einschließlich Umsatzsteuer. Vorher zahlen Sie nichts. Ihren Platz halten wir bis zum Ablauf der Frist frei, die wir Ihnen mit dem Zahlungslink nennen. Haben Sie innerhalb dieser Frist bezahlt, bestätigen wir Ihnen Ihre Teilnahme per E-Mail; mit dieser Bestätigung kommt der Vertrag zustande. Bezahlen Sie nicht fristgerecht, ist Ihr Platz nicht mehr für Sie reserviert, der Zahlungslink wird ungültig, und Ihre Anmeldung erlischt für diesen Kurstermin kostenfrei; für andere von Ihnen angegebene Donnerstage bleibt sie bestehen.

(4) Ein festgelegter Kurstermin findet auch dann statt, wenn bis zum Ablauf der Zahlungsfrist weniger als fünf Teilnehmende bezahlt haben; wir sagen ihn deswegen nicht ab. Kommen Sie zum Kurs, ohne vorab bezahlt zu haben, können Sie teilnehmen, soweit noch ein Platz frei ist; den Preis zahlen Sie dann vor Ort vor Kursbeginn.

(5) Buchen Sie als Verbraucher eine Schulung ausschließlich über Fernkommunikationsmittel, etwa über unsere Website und den Zahlungslink oder per E-Mail, steht Ihnen ein Widerrufsrecht nach Abschnitt C der Widerrufsbelehrung zu. Findet der Kurs innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist statt, beginnen wir nur, wenn Sie das ausdrücklich verlangen; wir fragen das vor der Zahlung oder spätestens vor Beginn des Kurses ab. Haben Sie dabei außerdem bestätigt, dass Ihnen das Erlöschen Ihres Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung bekannt ist, erlischt Ihr Widerrufsrecht, sobald wir die Schulung vollständig erbracht haben. Widerrufen Sie vorher, schulden Sie nur den Anteil, der den bis zum Widerruf erbrachten Leistungen entspricht; den übrigen Teil des gezahlten Betrags erstatten wir Ihnen.

(6) Können Sie an einem gebuchten Termin nicht teilnehmen, sagen Sie uns bitte so früh wie möglich Bescheid. Sie können statt Ihrer eine andere Person teilnehmen lassen; nennen Sie uns dazu bitte vorher ihren Namen. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften.

(7) Müssen wir einen festgelegten Kurstermin absagen, etwa wegen Krankheit, informieren wir Sie unverzüglich und bieten Ihnen einen anderen Donnerstag an. Möchten Sie diesen nicht wahrnehmen, erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag unverzüglich und vollständig über das Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben.

(8) Zu Ihrem Kursplatz gehört ein Einkaufsgutschein über 10 €. Sie können ihn ab dem Kurstermin bei jedem Einkauf bei CompuMac einlösen; ein Mindestbestellwert gilt nicht. Ist der Einkauf günstiger als das vorhandene Guthaben, bleibt der Rest für weitere Einkäufe erhalten. Für den Gutschein gelten die gesetzlichen Verjährungsregeln.

Teil D – Zusätzliche Bestimmungen nur für Unternehmer

§ 24 Unternehmer: Geltung, Firmenkonto, Kauf auf Rechnung

(1) Teil D gilt ausschließlich gegenüber Unternehmern, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen. Er geht den Teilen B und C vor.

(2) Auf Antrag können wir Geschäftskunden ein Firmenkonto freischalten und darin individuelle Preise hinterlegen. Einen Anspruch auf Freischaltung gibt es nicht. Wir dürfen einen Nachweis der Unternehmereigenschaft verlangen, etwa einen Handelsregisterauszug, eine Gewerbeanmeldung oder die USt-IdNr. Individuelle Preise sind vertraulich zu behandeln.

(3) Bestellungen, die freigeschaltete Geschäftskunden über das Bestellformular für Geschäftskunden absenden, sind verbindliche Angebote. Die E-Mail, die Sie nach dem Absenden erhalten, bestätigt nur den Eingang Ihrer Bestellung. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung annehmen, in der Regel mit unserer Auftragsbestätigung per E-Mail; § 3 Abs. 5 und 6 gilt entsprechend.

(4) Rechnungen sind innerhalb von 8 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zu zahlen, soweit mit dem Kunden nichts anderes vereinbart ist. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen von neun Prozentpunkten über dem Basiszinssatz und die Pauschale nach § 288 Abs. 5 BGB. Wir dürfen den Kauf auf Rechnung von einer Bonitätsprüfung abhängig machen, Kreditlimits festlegen und bei begründeten Zweifeln an der Zahlungsfähigkeit Vorkasse verlangen.

(5) Änderungen einer Bankverbindung für Erstattungen oder Gutschriften teilt der Kunde uns in Textform mit. Vor einer Auszahlung auf eine geänderte Bankverbindung dürfen wir uns die Änderung über einen zweiten, uns bekannten Kommunikationsweg bestätigen lassen.

§ 25 Unternehmer: Lieferung, Gefahrübergang, Sonderbestellungen

(1) Beim Versand geht die Gefahr mit der Übergabe der Ware an das Transportunternehmen auf den Kunden über. Eine Transportversicherung schließen wir nur auf Wunsch und Kosten des Kunden ab.

(2) Liefertermine sind nur verbindlich, wenn wir sie ausdrücklich als verbindlich zusagen. Unsere Lieferpflicht steht unter dem Vorbehalt richtiger und rechtzeitiger Selbstbelieferung, es sei denn, wir haben die Nichtbelieferung zu vertreten.

(3) Sonderbestellungen, etwa CTO-Konfigurationen oder projektbezogen beschaffte Ware, kann der Kunde nach Auslösung der Bestellung beim Hersteller oder Distributor nur stornieren, wenn dieser zustimmt; die dadurch entstehenden Kosten trägt der Kunde.

(4) Nimmt der Kunde die Ware nicht ab, gelten die gesetzlichen Vorschriften; ab Eintritt des Annahmeverzugs lagern wir die Ware auf Kosten und Gefahr des Kunden.

(5) Wird die Leistung durch höhere Gewalt verhindert, etwa durch Naturereignisse, Pandemien, Streiks, behördliche Maßnahmen, Cyberangriffe oder von uns nicht zu vertretende Störungen der Lieferkette, verlängern sich die Fristen um die Dauer der Behinderung und eine angemessene Anlaufzeit. Dauert die Behinderung länger als drei Monate, dürfen beide Seiten hinsichtlich des betroffenen Teils vom Vertrag zurücktreten.

§ 26 Unternehmer: Untersuchungs- und Rügepflicht

(1) Für Kaufleute gilt § 377 HGB.

(2) Andere Unternehmer bitten wir, offensichtliche Mängel zeitnah nach Ablieferung in Textform anzuzeigen.

(3) Transportschäden sind bei der Anlieferung gegenüber dem Zusteller zu vermerken und uns unverzüglich mitzuteilen.

§ 27 Unternehmer: Mängelhaftung

(1) Ansprüche wegen Mängeln neuer Waren und wegen Mängeln unserer Reparatur- und Serviceleistungen verjähren in einem Jahr ab Ablieferung beziehungsweise Abnahme, bei gebrauchten Geräten und Vorführgeräten in sechs Monaten ab Ablieferung.

(2) Absatz 1 gilt nicht für Ansprüche auf Schadensersatz, bei arglistig verschwiegenen Mängeln, soweit wir eine Garantie übernommen haben, für Rückgriffsansprüche nach §§ 445a, 445b und 478 BGB sowie in den Fällen des § 438 Abs. 1 Nr. 2 BGB.

(3) Die Nacherfüllung leisten wir nach unserer Wahl durch Beseitigung des Mangels oder durch Lieferung einer mangelfreien Sache.

(4) Produktbeschreibungen, Herstellerangaben und technische Daten beschreiben die Beschaffenheit der Ware; eine Garantie liegt darin nur, wenn wir sie ausdrücklich als solche bezeichnen.

§ 28 Unternehmer: Erweiterter Eigentumsvorbehalt

(1) Die Ware bleibt bis zur Erfüllung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung unser Eigentum.

(2) Der Kunde darf die Ware im ordnungsgemäßen Geschäftsgang weiterveräußern. Er tritt uns bereits jetzt alle Forderungen aus der Weiterveräußerung in Höhe unseres Rechnungsbetrags einschließlich Umsatzsteuer ab; wir nehmen die Abtretung an. Der Kunde bleibt zur Einziehung ermächtigt, solange er seinen Zahlungspflichten nachkommt. Verpfändungen und Sicherungsübereignungen sind unzulässig; Zugriffe Dritter teilt der Kunde uns unverzüglich mit.

(3) Bei Verarbeitung oder Verbindung der Ware erwerben wir Miteigentum im Verhältnis des Rechnungswerts unserer Ware zum Wert der übrigen Gegenstände.

(4) Übersteigt der realisierbare Wert unserer Sicherheiten die zu sichernden Forderungen um mehr als 10 %, geben wir auf Verlangen des Kunden Sicherheiten nach unserer Wahl frei.

§ 29 Unternehmer: IT-Dienstleistungen und Managed Services

(1) Für IT-Dienstleistungen, Projekte und Managed Services – etwa Einrichtung, Netzwerk, Telefonie, Geräteverwaltung und laufende Betreuung – ergeben sich Leistungsumfang, Service-Level, Reaktionszeiten, Laufzeit und Vergütung aus dem jeweiligen Angebot oder Vertrag. Dieser § 29 gilt ergänzend.

(2) Der Kunde stellt rechtzeitig die erforderlichen Informationen, Zugänge, Lizenzen und Freigaben bereit und benennt einen entscheidungsbefugten Ansprechpartner. Mehraufwand durch fehlende oder verspätete Mitwirkung vergütet der Kunde nach den vereinbarten Sätzen.

(3) Ist eine Abnahme vorgesehen, gilt die Leistung als abgenommen, wenn wir dem Kunden nach Fertigstellung eine angemessene Frist zur Abnahme von mindestens zehn Werktagen gesetzt haben und der Kunde die Abnahme nicht innerhalb dieser Frist unter Angabe mindestens eines Mangels verweigert hat, oder wenn der Kunde die Leistung ohne Mängelrüge produktiv nutzt. Wegen unwesentlicher Mängel darf die Abnahme nicht verweigert werden.

(4) Die regelmäßige Sicherung seiner Daten obliegt dem Kunden, soweit sie nicht ausdrücklich als unsere Leistung vereinbart ist.

(5) Für Produkte und Dienste Dritter, etwa Cloud-, Telekommunikations- und Softwaredienste, gelten deren Bedingungen. Für ihre Verfügbarkeit und Weiterentwicklung stehen wir nur ein, soweit wir dies ausdrücklich übernommen haben.

(6) An individuell für den Kunden erstellten Arbeitsergebnissen, etwa Konfigurationen, Skripten und Dokumentationen, erhält der Kunde mit vollständiger Bezahlung ein einfaches, zeitlich unbeschränktes Nutzungsrecht für eigene betriebliche Zwecke, soweit nichts anderes vereinbart ist.

(7) Reise- und Fahrzeiten sowie Auslagen berechnen wir nach Vereinbarung oder Preisliste.

(8) Als Referenz nennen wir einen Kunden nur mit dessen vorheriger Zustimmung.

Teil E – Haftung, Streitbeilegung und Schlussbestimmungen

§ 30 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei arglistig verschwiegenen Mängeln, im Umfang einer von uns übernommenen Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.

(3) Im Übrigen haften wir für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen nicht.

(4) Diese Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen. Ihre gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung, Rücktritt und Minderung bleiben unberührt.

§ 31 Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 32 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit Ihnen dadurch nicht der Schutz entzogen wird, den Ihnen die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates gewähren, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, etwa Österreich.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, sind Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis unser Sitz in Friedrichshafen. Wir dürfen auch am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden klagen. Gesetzlich ausschließliche Gerichtsstände bleiben unberührt.

(3) Sind einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.