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COMPUMAC BUSINESS TELEFONIE

Gute Gespräche beginnen mit guter Erreichbarkeit.

Wir planen und betreuen AGFEO Telefonanlagen und Placetel Lösungen. Auf Wunsch unterstützt eine KI Telefonassistenz bei eingehenden Anrufen.

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  • Placetel-Partner

Beispielgespräche mit Ivy

Beispielgespräche
Sprache des Gesprächs

Beispiel Reparaturtermin Team im Gespräch

  1. Ivy

    Willkommen bei CompuMac. Ich bin Ivy, die KI-Assistentin. Wie kann ich Ihnen helfen?

    Welcome to CompuMac. I’m Ivy, the AI assistant. How can I help you?

  2. Anrufer

    Hallo, äh – mir ist das iPhone runtergefallen, das Display ist komplett gesprungen. Kann ich das vorbeibringen?

    Hi, um – I dropped my iPhone and the screen’s completely cracked. Can I bring it in?

  3. Ivy

    Das sehen wir uns gern an. Ich trage Ihnen gleich einen Termin zur Reparaturannahme ein. Passt morgen um halb elf?

    We’d be glad to take a look. I’ll book you a drop-off appointment right now. Does tomorrow at 10:30 work?

  4. Anrufer

    Halb elf passt. Auf Bauer, bitte.

    Ten thirty’s fine. The name’s Miller.

  5. Ivy

    Eingetragen: morgen, 10:30 Uhr, auf den Namen Bauer. Machen Sie vorher bitte ein Backup und schalten Sie „Wo ist?“ aus.

    You’re booked: tomorrow at 10:30 a.m., under Miller. Please back up your iPhone and turn off Find My before you come.

  6. Anrufer

    Mach ich. Danke!

    Will do. Thanks!

Ergebnis

Termin eingetragen
  • Reparaturannahme
  • morgen, 10:30 Uhr
  • iPhone · Display gesprungen

Result

Appointment booked
  • Repair drop-off
  • tomorrow, 10:30 a.m.
  • iPhone · cracked screen

Beispiel Rückruf Nach Feierabend

  1. Ivy

    Willkommen bei CompuMac. Ich bin Ivy, die KI-Assistentin. Wir haben zurzeit geschlossen. Ich helfe Ihnen trotzdem gerne weiter. Worum geht es?

    Welcome to CompuMac. I’m Ivy, the AI assistant. We’re closed right now, but I’m happy to help anyway. What’s it about?

  2. Anrufer

    Ach, schon zu. Bei uns im Büro spinnt seit heute Mittag das WLAN. Kann mich da jemand zurückrufen?

    Oh, closed already. The Wi-Fi at our office has been acting up since lunchtime. Could someone call me back?

  3. Ivy

    Gern. Ich notiere: WLAN im Büro, Störung seit heute Mittag, Rückruf erwünscht. Auf welchen Namen?

    Of course. I’ve got: office Wi-Fi, trouble since lunchtime, callback requested. What name should I put down?

  4. Anrufer

    Schneider. Am besten auf dem Handy, von dem ich gerade anrufe.

    Taylor. This number’s fine – it’s my cell.

  5. Ivy

    Notiert. Ich gebe es ans Team weiter – es meldet sich unter dieser Nummer bei Ihnen.

    Got it. I’ll pass this on to the team, and they’ll get back to you at this number.

  6. Anrufer

    Super, danke. Schönen Abend!

    Great, thanks. Have a good evening!

Ergebnis

Rückruf notiert
  • WLAN im Büro · Störung seit heute Mittag
  • Rückruf an: Schneider, Anrufernummer
  • geht ans Team

Result

Callback noted
  • Office Wi-Fi · trouble since lunchtime
  • Call back: Taylor, caller’s number
  • goes to the team

Beispiel Kurze Frage Team im Gespräch

  1. Ivy

    Willkommen bei CompuMac. Ich bin Ivy, die KI-Assistentin. Wie kann ich Ihnen helfen?

    Welcome to CompuMac. I’m Ivy, the AI assistant. How can I help you?

  2. Anrufer

    Nur eine kurze Frage: Habt ihr samstags auf?

    Just a quick question – are you open on Saturdays?

  3. Ivy

    Ja. Samstags von 10 bis 14 Uhr, montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr.

    Yes. Saturdays from 10 a.m. to 2 p.m., Monday through Friday from 9 a.m. to 6 p.m.

  4. Anrufer

    Und wo finde ich euch genau?

    And where exactly are you?

  5. Ivy

    In der Werastraße 42 in Friedrichshafen.

    At Werastraße 42 in Friedrichshafen.

  6. Anrufer

    Alles klar, dann komm ich Samstag vorbei.

    Perfect, I’ll stop by on Saturday.

Ergebnis

Frage beantwortet
  • Öffnungszeiten
  • Adresse
  • kein Rückruf nötig

Result

Question answered
  • Opening hours
  • Address
  • no callback needed

Beispiel Neues Anliegen Team im Gespräch

  1. Ivy

    Willkommen bei CompuMac. Ich bin Ivy, die KI-Assistentin. Wie kann ich Ihnen helfen?

    Welcome to CompuMac. I’m Ivy, the AI assistant. How can I help you?

  2. Anrufer

    Guten Tag. Wir ziehen mit dem Büro um und brauchen eine neue Telefonanlage. Macht ihr so was?

    Hello. We’re moving offices and need a new phone system. Is that something you do?

  3. Ivy

    Ja, Telefonanlagen planen und installieren wir. Damit das Team gleich Bescheid weiß: Wie viele Arbeitsplätze sind es?

    Yes, we plan and install phone systems. So the team is up to speed: how many desks are we talking about?

  4. Anrufer

    Acht. Und zwei Kolleginnen arbeiten von zu Hause.

    Eight. And two colleagues work from home.

  5. Ivy

    Notiert: neue Telefonanlage, acht Arbeitsplätze, zwei im Homeoffice, Umzug. Das geht jetzt ans Team – es meldet sich bei Ihnen.

    Noted: new phone system, eight desks, two working from home, office move. I’ll pass this to the team, and they’ll get back to you.

  6. Anrufer

    Prima, vielen Dank.

    Perfect, thank you.

Ergebnis

Anliegen ans Team
  • Neue Telefonanlage
  • 8 Arbeitsplätze · 2 im Homeoffice
  • Anlass: Umzug

Result

Request passed to the team
  • New phone system
  • 8 desks · 2 working from home
  • Reason: office move

Ehrlich: Das sind Beispielgespräche, die wir geschrieben haben – hier antwortet keine KI. Die echte Ivy hörst du am Telefon.

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LIVE DEMO · KI TELEFONASSISTENT

Sag Hallo zu Ivy.

Stell eine Frage, schildere dein Anliegen oder bitte um einen Rückruf. Erlebe unsere KI Assistentin in einem echten Gespräch – ohne Anmeldung, rund um die Uhr.

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KI TELEFONASSISTENZ

Was Ivy für euch übernehmen kann.

Welche Funktionen eingesetzt werden, legen wir anhand eurer Prozesse und der verfügbaren Anbindungen fest.

TELEFONANLAGE UND ASSISTENZ

Besser erreichbar. Passend zu eurem Alltag.

So läuft ein Anruf durchs Unternehmen: Die Telefonanlage verteilt, das Team nimmt ab – und wenn gerade niemand kann, übernimmt der KI Telefonassistent.

Der Weg eines Anrufs

Anruf kommt anRufnummer oder Durchwahl
TelefonanlageAGFEO oder Placetel
Jemand freiEuer TeamDurchwahlen, Rufgruppen, DECT, Homeoffice, Smartphone
Keine Hand frei oder FeierabendKI TelefonassistentBei uns heißt sie Ivy.

Was dabei herauskommt

Reparaturtermin: Das Team ist im Gespräch. Ivy nimmt ab und trägt den Termin ein.

Rückruf: Nach Feierabend nimmt Ivy ab, notiert den Rückrufwunsch und gibt ihn ans Team.

Kurze Frage: Ivy beantwortet sie direkt – das Team arbeitet weiter.

Neues Anliegen: Ivy fragt nach, was das Team wissen muss, und gibt es geordnet weiter.

Gespräch dazu ansehen

  • Placetel AI Agent

    Ein KI Telefonassistent nimmt Anrufe an, erfasst Anliegen, beantwortet häufige Fragen und nimmt Rückrufwünsche auf. Wir passen Wissen und Abläufe an dein Unternehmen an.

  • AGFEO Telefonanlagen

    Professionelle Telefonie für Büro und Homeoffice: VoIP, DECT, interne Durchwahlen und mobile Arbeitsplätze. Wir planen neue Anlagen und modernisieren bestehende.

  • Einrichtung & Support

    Planung, Umbau, Installation und Einweisung aus einer Hand. Auch bei späteren Änderungen an Rufgruppen, Endgeräten und Abläufen bleiben wir erreichbar.

DAS ÜBERNEHMEN WIR

Eine Telefonanlage, die mitarbeitet.

  • Neue AGFEO Anlage planen und installieren
  • Bestehende Telefonie modernisieren
  • Rufnummern und Durchwahlen einrichten
  • Telefone und DECT Geräte anbinden
  • Homeoffice und mobile Arbeitsplätze integrieren
  • Mitarbeitende einweisen

AGFEO

AGFEO-Silber-Partner

Was AGFEO mitbringt.

Aus Bielefeld
AGFEO ist ein deutscher Hersteller mit Sitz in Bielefeld.
Hybrid und modular
Die ES-Telefonanlagen verbinden IP-Telefonie mit klassischen Anschlüssen (analog, S0, UP0) und wachsen modular mit.
HyperVoice
Die virtuelle IP-Telefonanlage läuft auf VMware oder Microsoft Hyper-V – mit dauerhafter 3L-Lizenz statt Monatsabo.
DECT, Apps & Tür
DECT-IP-Telefone, Smartphone-Apps und Türsprechstellen lassen sich einbinden.

Angaben laut Hersteller

Placetel

Placetel-Partner

Was Placetel mitbringt.

Cloud-Telefonanlage
Telefonie aus der Cloud, ohne Anlage im Haus – mit Apps fürs Smartphone und Softphone für Laptop und PC.
AI Agents
Automatische Anrufannahme rund um die Uhr; Antworten auf Basis deiner eigenen Wissensdatenbank.
Übergabe ans Team
Was der Agent nicht lösen kann, leitet er an dein Team weiter.
Rechenzentren in der EU
Placetel nennt Rechenzentren in der EU und DSGVO-Konformität. Microsoft Teams lässt sich anbinden.

Angaben laut Hersteller

AGFEO, HyperVoice und Placetel sind Marken der jeweiligen Inhaber.

SO LÄUFT ES AB

Von der ersten Frage bis zum ersten Anruf.

  1. Analyse

    Rufnummern, Geräte, Erreichbarkeit und aktuelle Abläufe aufnehmen.

  2. Konzept

    AGFEO, Placetel AI oder eine Kombination passend empfehlen.

  3. Einrichtung

    Endgeräte, Weiterleitungen und den KI Assistenten einrichten.

  4. Support

    Euer Ansprechpartner für Änderungen und laufende Betreuung bleiben.

Für Menschen mit viel zu tun.

Büros und Verwaltung, Handwerk und Service, Einzelhandel, Kanzleien, Praxen sowie IT Unternehmen und Mittelstand: Wir besprechen, welche Anfragen automatisiert aufgenommen werden können und wann ein Mensch übernehmen soll.

Beratungsplatz bei CompuMac in Friedrichshafen
Zusammenarbeiten. Mit einem Partner an deiner Seite.

DER NÄCHSTE SCHRITT

Lass uns über eure Erreichbarkeit sprechen.

Ob Neubau, Umbau oder Modernisierung: Wir schauen uns eure Telefonie gemeinsam an.

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