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WENN DATEN FEHLEN
Daten verloren? Lass uns die Möglichkeiten prüfen.
Fotos, Dokumente oder wichtige Unternehmensdaten fehlen? Wir prüfen die Möglichkeiten einer Datenrettung und stimmen Aufwand und Kosten vorab mit dir ab.
- Kostenfreierste Beratung und Diagnose bei uns
- Nach FreigabeRettung auf Basis des Kostenvoranschlags
- Ab 128 €Datenrettung ersten Grades vor Ort
- Ab 499 €komplexe Fälle mit Ontrack
SOFORT BEACHTEN
Jetzt nichts riskieren.
Was ist passiert?
Wähle aus, was passt. Dann steht oben, was jetzt zählt.
Jetzt wichtig Das betroffene Gerät oder Laufwerk nicht weiter benutzen und keine neuen Daten darauf speichern.
Jetzt wichtig Keine Rettungsprogramme auf dem betroffenen Laufwerk installieren.
Jetzt wichtig Klackert oder schleift eine Festplatte: sofort ausschalten und nicht wieder einschalten.
Jetzt wichtig Nach Kontakt mit Flüssigkeit: ausschalten, nicht laden und nicht selbst öffnen.
Vielleicht ist es gar nicht weg.
Erst nachsehenBei iPhone, iPad und aktuellen Macs ist der Speicher fest verbaut und verschlüsselt: Startet das Gerät nicht mehr, sind die Möglichkeiten stark eingeschränkt.
Ehrlich zu den GrenzenFür verschlüsselte Laufwerke, etwa mit FileVault, Passwort oder Wiederherstellungsschlüssel bereithalten. Du gibst es bei Bedarf selbst ein.
Aufschreiben, welche Daten am wichtigsten sind und wo sie gespeichert waren.
Die erste Beratung und Diagnose bei uns sind kostenfrei.
Termin buchenVielleicht ist es gar nicht weg.
Bevor du einen Termin buchst, lohnt sich ein Blick an diese Stellen:
Fotos
Im Album „Zuletzt gelöscht“. Dort bleiben gelöschte Fotos und Videos bis zu 30 Tage.
iCloud Drive
In der Dateien-App unter „Zuletzt gelöscht“. Auch auf iCloud.com lassen sich kürzlich gelöschte Dateien wiederherstellen.
Mac
Im Papierkorb und, falls eingerichtet, in deinem Time Machine Backup.
iPhone und iPad
In einem iCloud Backup oder einem Backup auf deinem Computer.
Nichts gefunden? Dann nutze das betroffene Gerät möglichst nicht weiter und buche einen Termin.
Termin buchenDeine Daten verdienen einen klaren Plan.
Ab 128 €
Erster Grad · bei CompuMac
Wir prüfen vor Ort, ob sich deine Daten direkt bei uns wiederherstellen lassen. Die Datenrettung beginnt ab 128 €. Nach der Analyse erklären wir Aufwand und Kosten.
Ab 499 €
Zweiter Grad · mit Ontrack
Bei schwerwiegenden Schäden kann eine spezialisierte Datenrettung notwendig sein. Gemeinsam mit unserem Partner Ontrack begleiten wir solche Fälle ab 499 €. Eine detaillierte Analyse bildet die Grundlage des Angebots.
Du entscheidest
Wir stimmen die nächsten Schritte mit dir ab. Die Rettung beginnt nach deiner Zustimmung zum Kostenvoranschlag. Die Möglichkeiten hängen vom Datenträger und dem konkreten Schaden ab.
Von der Diagnose bis zur Übergabe.
Ansehen
Gerät oder Datenträger mitbringen. Fehlerbild und betroffene Daten besprechen.
Angebot
Technische Analyse und nachvollziehbaren Kostenvoranschlag erhalten.
Retten
Nach deiner Freigabe vor Ort oder beim spezialisierten Partner arbeiten.
Absichern
Gerettete Daten auf einem geeigneten Medium übergeben und ein Backup Konzept besprechen.
Welche Daten sich retten lassen, hängt vom Datenträger und vom Schaden ab.
Ehrlich zu den Grenzen.
Welche Daten sich retten lassen, hängt vom Datenträger und vom Schaden ab. Das kann vorab niemand zusagen.
- Bei iPhone, iPad und aktuellen Macs ist der Speicher fest verbaut und verschlüsselt: Startet das Gerät nicht mehr, sind die Möglichkeiten stark eingeschränkt.
- Auf SSDs lassen sich gelöschte Dateien oft nicht mehr zurückholen.
Umso wichtiger ist ein regelmäßiges Backup. Wir helfen dir, es einzurichten.
Kurz gefragt.
Was kostet die erste Prüfung?
Die erste Beratung und Diagnose bei uns sind kostenfrei. Danach bekommst du einen Kostenvoranschlag. Die Datenrettung ersten Grades beginnt ab 128 €, komplexe Fälle mit Ontrack ab 499 €.
Wann kommt Ontrack ins Spiel?
Bei schwerwiegenden Schäden leiten wir deinen Datenträger an unseren Partner Ontrack weiter, einen Spezialisten für Datenrettung. Ontrack analysiert den Schaden und erstellt einen detaillierten Kostenvoranschlag. Gerettet wird erst nach deiner Zustimmung.
Was soll ich mitbringen?
Das betroffene Gerät oder den Datenträger, bei externen Laufwerken auch Kabel und Netzteil. Dazu deine Liste der wichtigsten Daten.
Wie bekomme ich meine Daten zurück?
Wir übertragen die geretteten Daten auf ein neues Speichermedium oder zurück auf dein Gerät. Auf Wunsch zeigen wir dir, wie du sie künftig regelmäßig sicherst.
Kein aktuelles Backup? Sag es uns frühzeitig.
Beschreibe uns, was passiert ist. Wir stimmen den geeigneten weiteren Umgang mit deinem Gerät ab.