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Dein Serviceauftrag

Wie steht’s um dein Gerät?

Auftragsnummer und Nachname eingeben – und du siehst sofort, an welcher Station dein Gerät gerade ist. Beides steht auf deinem Abgabebeleg.

Ohne Konto, ohne Passwort

Status abfragen

Steht auf deinem Abgabebeleg
So, wie er auf dem Auftrag steht

Wir zeigen nur Stand, Gerät und Datum – keine Preise, keine Notizen.

Lieber im Reparaturportal nachsehen

So läuft dein Auftrag

  1. Gerät bei uns
  2. Diagnose
  3. Freigabe
  4. Reparatur
  5. Abholbereit
  6. Abgeholt

Drei Wege zu deinem Status.

Im Reparaturportal

Auftragsnummer eingeben, Status sehen. Ohne Konto und ohne Passwort, zu jeder Tageszeit.

Status prüfen

In Mein CompuMac

Du meldest dich mit deiner E-Mail-Adresse und einem Code an, ganz ohne Passwort. Deine Reparaturen erscheinen dort, sobald sie unter dieser Adresse angenommen wurden.

Zu Mein CompuMac

Auch nach Ladenschluss

Am Telefon

Ruf uns an unter 07541 9203-0. Ist unser Team gerade nicht erreichbar oder haben wir geschlossen, nennt dir Ivy, unsere KI Assistentin, den Stand. Sie braucht dafür deine Auftragsnummer und deinen Nachnamen.

07541 9203-0 anrufen

Was dein Status bedeutet.

Im Portal siehst du den Stand, den unser Team zuletzt eingetragen hat. Die genaue Bezeichnung kann etwas abweichen. Das bedeuten die häufigsten Meldungen:

  1. Station 1 · Gerät bei uns

    Angenommen
    Dein Gerät ist bei uns erfasst und wartet auf die Bearbeitung.

  2. Station 2 · Diagnose

    In Bearbeitung
    Wir prüfen oder reparieren dein Gerät.

  3. Station 3 · Freigabe

    Kostenvoranschlag liegt vor
    Wir brauchen deine Freigabe. Repariert wird erst, wenn du zugestimmt hast.

  4. Station 4 · Reparatur

    Wartet auf Ersatzteile
    Die Teile sind bestellt oder kommen vom Hersteller.
    Im Apple Reparaturzentrum
    Manche Reparaturen übernimmt Apple direkt. Danach kommt dein Gerät zu uns zurück.

  5. Station 5 · Abholbereit

    Fertig
    Dein Gerät kann abgeholt werden.

  6. Endstation

    Abgeholt
    Der Auftrag ist abgeschlossen.

Fertig? So holst du dein Gerät ab.

Abholung

Werastraße 4288045 Friedrichshafen

Mo–Fr
09:00–18:00 Uhr
Sa
10:00–14:00 Uhr
Route planen
  • Wir melden uns, sobald dein Gerät fertig ist.
  • Abholung in der Werastraße 42 in Friedrichshafen: Montag bis Freitag 09:00–18:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr.
  • Wir geben dein Gerät gegen Nennung der Auftragsnummer und Vorlage eines Ausweises heraus.
  • An eine andere Person geben wir es nur mit einer Vollmacht von dir in Textform heraus.
  • Kostenlose Parkplätze findest du direkt hinter dem Geschäft.

Hast du dein Gerät bei unserem Partner in Kempten oder Wangen abgegeben, bekommst du es über den bei der Annahme vereinbarten Weg zurück.

Öffnungszeiten & Anfahrt

Gut zu wissen.

Ich finde meine Auftragsnummer nicht.

Sie steht auf dem Abgabebeleg, den du bei der Annahme bekommen hast. Ist er nicht zur Hand, ruf uns an oder schreib uns mit deinem Namen und deinem Gerät. Wir suchen den Auftrag für dich heraus.

Wie lange dauert meine Reparatur?

Das hängt von der Diagnose und den Ersatzteilen ab. Viele iPhone Reparaturen schaffen wir am selben Tag: Bei Abgabe vor 12 Uhr ist die Abholung häufig ab 16:30 Uhr möglich. Den Zeitrahmen bestätigen wir dir nach der Prüfung.

Ein Kostenvoranschlag liegt vor. Was jetzt?

Wir reparieren erst, wenn du zugestimmt hast. Hast du Fragen zum Kostenvoranschlag, ruf uns an. Wir erklären ihn dir.

Das Portal findet meinen Auftrag nicht.

Prüfe die Nummer auf deinem Abgabebeleg noch einmal. Findet das Portal den Auftrag trotzdem nicht, ruf uns an. Wir sehen direkt nach.

Noch Fragen zu deinem Auftrag?

Nenn uns deine Auftragsnummer. Wir sehen nach und helfen dir weiter.

07541 9203-0 anrufen Nachricht schreiben