Erklärung zur Barrierefreiheit

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Wir möchten, dass alle Menschen unser Online-Angebot gut nutzen können. Mit dieser Erklärung stellen wir die Informationen nach § 14 Abs. 1 Nr. 2 und Anlage 3 des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) bereit: Wir beschreiben unser Angebot, wie wir die Anforderungen an die Barrierefreiheit umsetzen und wo es noch Einschränkungen gibt.

1. Geltungsbereich

Diese Erklärung gilt für unsere Website und unseren Online-Shop unter www.compumac.de, einschließlich Produktseiten, Konfigurator, Warenkorb, Kundenkonto „Mein CompuMac“, Online-Terminbuchung, Kontaktformular und Widerrufsfunktion. Den Checkout, also die Eingabe von Adresse, Versand und Zahlung, stellt unser Shop-Anbieter Shopify bereit.

2. Unser Angebot im Überblick

Im Online-Shop können Sie Apple-Produkte, Zubehör und Software-Produktschlüssel ansehen, vergleichen und kaufen. So läuft ein Kauf ab:

• Sie wählen ein Produkt und – bei konfigurierbaren Geräten – die gewünschte Ausstattung. Preis und Lieferzeit stehen direkt beim Produkt.
• Sie legen das Produkt in den Warenkorb und gehen zur Kasse. Dort geben Sie Ihre Kontaktdaten und Ihre Adresse an und wählen Versand oder Abholung sowie eine Zahlungsart.
• Vor dem Absenden sehen Sie eine Übersicht mit allen Kosten. Mit „Zahlungspflichtig bestellen“ schließen Sie die Bestellung ab.
• Anschließend erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Nehmen wir Ihre Bestellung an, senden wir Ihnen eine Auftragsbestätigung und später Informationen zum Versand oder zur Abholung.

Außerdem können Sie online einen Termin buchen, etwa für die Annahme eines Geräts zur Reparatur – auch bei unseren Partner-Annahmestellen – oder für eine Fernwartung, sich zu einer Schulung anmelden, eine Leasinganfrage stellen, einen Nachweis für Education-Preise hochladen, eine Gerätefreigabe unterschreiben, zu einem Gerät eine Lasergravur bestellen, ein Gerät aus einem Privatverkauf reservieren, den Status eines Reparaturauftrags abrufen, uns über das Kontaktformular schreiben und einen online geschlossenen Vertrag über die Funktion „Vertrag widerrufen“ widerrufen. Zum Kundenkonto melden Sie sich mit einem Code an, den wir Ihnen per E-Mail senden, oder mit Ihrem Google-Konto; ein eigenes Passwort bei uns brauchen Sie nicht.

3. So gestalten wir das Angebot barrierefrei

Maßstab sind die Anforderungen der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz. Unser Ziel ist die Konformitätsstufe AA der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 und die Erfüllung der harmonisierten Norm EN 301 549. Dazu gehören insbesondere:

• eine klare Seitenstruktur mit Überschriften, Orientierungsbereichen und einer festgelegten Seitensprache,
• ein Link „Zum Inhalt springen“ am Seitenanfang,
• die Bedienung mit der Tastatur und ein gut sichtbarer Fokus,
• Textalternativen für Bilder, die Informationen enthalten,
• ausreichende Farbkontraste und Texte, die sich ohne Informationsverlust vergrößern lassen,
• Formulare mit Beschriftungen, Hinweisen zur Eingabe und verständlichen Fehlermeldungen,
• Statusmeldungen, die auch von Screenreadern angesagt werden, etwa beim Warenkorb,
• die Berücksichtigung der Systemeinstellung „Bewegung reduzieren“ bei Animationen.

4. Stand der Vereinbarkeit und bekannte Einschränkungen

Unser Online-Angebot ist teilweise mit den Anforderungen vereinbar. Folgende Einschränkungen sind uns bekannt:

• Terminbuchung: Unsere Online-Terminbuchung ist neu. Ihre Prüfung auf Barrierefreiheit ist noch nicht abgeschlossen. Termine vereinbaren Sie jederzeit auch telefonisch oder per E-Mail.
• JavaScript: Terminbuchung und Widerrufsfunktion benötigen JavaScript. Ohne JavaScript können Sie Termine telefonisch oder per E-Mail vereinbaren und einen Widerruf per E-Mail erklären.
• Spamschutz in Formularen: Kontakt-, Bestell- und Anmeldeformulare nutzen einen automatischen Spamschutz, der in seltenen Fällen eine zusätzliche Prüfung verlangt, die nicht für alle barrierefrei ist. Alternativ erreichen Sie uns per E-Mail oder Telefon.
• Produktbilder: Die Textalternativen vieler Produktbilder werden automatisch aus den Produktdaten erzeugt und sind teilweise wenig aussagekräftig.
• Konfigurator: Bei Geräten mit vielen Ausstattungsvarianten kann die Auswahl mit Screenreadern umständlich sein.
• Gerätefreigabe online: Die Unterschrift zeichnen Sie mit Finger oder Maus. Ist das für Sie nicht möglich, unterschreiben Sie die Freigabe in unserem Ladengeschäft.
• Neue Funktionen: Die Bestellung einer Lasergravur, die Reservierung von Privatverkäufen und unser Serviceportal für Reparaturaufträge sind neu; ihre Prüfung auf Barrierefreiheit ist noch nicht abgeschlossen. Das Serviceportal gibt es derzeit nur auf Deutsch. Diese Anliegen erledigen wir jederzeit auch telefonisch, per E-Mail oder in unserem Ladengeschäft.
• Checkout: Den Checkout stellt Shopify bereit; auf seine Gestaltung haben wir nur begrenzten Einfluss.
• Dokumente: Ältere PDF-Dokumente sind möglicherweise nicht barrierefrei. Auf Wunsch senden wir Ihnen die Inhalte in einer anderen Form.

Diese Punkte bearbeiten wir fortlaufend und beheben sie schrittweise. Unser Angebot überprüfen wir regelmäßig, insbesondere wenn wir neue Funktionen einführen.

5. Andere Wege zu uns

Wenn Sie etwas online nicht nutzen können, helfen wir Ihnen gern persönlich weiter: telefonisch unter +49 7541 9203-0, per E-Mail an info@compumac.de oder in unserem Ladengeschäft in der Werastraße 42, 88045 Friedrichshafen. Bestellungen und Termine nehmen wir auch telefonisch und per E-Mail entgegen.

6. Barrieren melden

Ist Ihnen eine Barriere aufgefallen oder benötigen Sie Informationen in einer anderen Form? Schreiben Sie uns an info@compumac.de oder nutzen Sie unser Kontaktformular mit dem Anliegen „Datenschutz & Barrierefreiheit“. Wir antworten Ihnen so schnell wie möglich.

CompuMac Computervertrieb GmbH
Werastraße 42
88045 Friedrichshafen
Telefon: +49 7541 9203-0
E-Mail: info@compumac.de

7. Marktüberwachungsbehörde

Zuständig für die Überwachung der Barrierefreiheitsanforderungen nach dem BFSG ist:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF), Anstalt öffentlichen Rechts
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg
Telefon: +49 391 289 230 23
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
www.mlbf-barrierefrei.de

Wenn Sie meinen, dass unser Angebot die Anforderungen nicht erfüllt und Sie es deshalb nicht oder nur eingeschränkt nutzen können, können Sie bei der Marktüberwachungsbehörde beantragen, dass sie Maßnahmen prüft (§ 32 BFSG).

8. Schlichtungsverfahren

Bei Streitigkeiten über die Barrierefreiheit können Sie außerdem ein kostenloses Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz beantragen (§ 34 BFSG):

Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz bei dem Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen
Mauerstraße 53
10117 Berlin
Telefon: +49 30 18527-2805
E-Mail: info@schlichtungsstelle-bgg.de
www.schlichtungsstelle-bgg.de

9. Erstellung dieser Erklärung

Diese Erklärung haben wir im September 2026 auf Grundlage einer Selbstbewertung erstellt und zuletzt im Oktober 2026 aktualisiert. Eine vollständige Prüfung aller Abläufe mit Tastatur, Screenreader, Vergrößerung und auf Mobilgeräten ist noch nicht abgeschlossen; die in Abschnitt 4 genannten Einschränkungen beruhen auf unserer Selbstbewertung. Wir überprüfen sie fortlaufend und passen sie an, wenn wir Einschränkungen beheben oder unser Online-Angebot wesentlich ändern.